潍坊市寒亭区：创新打造“家事和”矛盾纠纷多元调处品牌

“家事会客厅既保护了隐私，又提供了专业咨询服务，还为我们制定了专属公证调处方案，真是贴心周到！”来寒亭区综治中心办理业务的王先生说道。

近年来，涉婚姻、继承等家事公证案件体量逐年上升，且呈现多元化、复杂化趋势，家事纠纷成为社会治理的隐秘痛点，像王先生的经历，只是家事法律服务日常工作的一个缩影。为了满足人民群众预防、解决家事矛盾纠纷的服务需求，进一步提升综治中心综合服务能力，推动区公证处、区法律援助中心整建制进驻综治中心，探索创新以公证业务为核心，集成司法、妇联、民政等部门合力，延伸证前、证后服务的“公证+”全链条家事法律服务新模式，推动家事矛盾纠纷调解更有力度、更有速度、更有温度。

在“群众期盼”里落地生根

为构建综合法律服务体系，满足人民群众多方面需求，寒亭区综治中心全面整合优质资源，强化公证、法院、法律援助、司法鉴定机构、律师事务所等部门机构协调联动，集成公证、司法、妇联、民政等部门力量，打造全市首家家事法律服务中心，让家事矛盾纠纷调处有了平台支撑。有了平台，如何让家事矛盾纠纷调解更好落地生根、取得实效？寒亭区综治中心在打造家事法律服务中心的基础上，不断推动家事服务触角向街道、社区、村居以及民政、妇联等具有特殊家事服务需求的部门延伸。现已成功打造街道服务站2处、社区服务站6处。同时，创建婚姻家事服务站、“和美画乡 阳光家事”法律服务站，在群众“家门口”促成纠纷和解21件，累计办理公证案件423件。围绕解决家事矛盾纠纷公证化解耗时长、跑腿多等问题，探索推出优化流程、协同办理、线上服务等机制，已有1800余人次通过容缺受理机制办理业务，98%以上的公证业务办理时间缩短至法定时限三分之一以内，最快实现30分钟解决。目前，通过线上平台累计受理咨询3000余次，受理申请办理897件。