城阳区综合行政执法局：聚焦投诉痛点难点 破解商街占路顽疾

大众网记者 魏新宇 通讯员 刘晓磊 青岛报道

近日，位于卓越蔚蓝群岛核心区域的马里奥商业街曾因长期存在的跨门经营、占道等乱象，成为周边居民投诉的焦点。为切实解决这一困扰群众的难题，城阳区综合执法局流亭街道中队以“物业执法年”专项行动为契机，创新推出“疏导-规范-整治-长效”四步工作法，通过科学疏导、重拳整治与长效监管相结合，成功实现商街环境焕新，居民满意度显著提升。

整治前

整治后

统筹资源科学疏导，柔性执法显温度

针对流动摊贩占道经营难题，流亭中队联合街道社区、小区物业，统筹利用街区南侧闲置场地，打造“便民服务广场”，免费开放96个摊位单元，引导摊贩集中规范经营。同时，施划1200米“暖心惠商一米线”，既保障市容秩序，又保留城市“烟火气”，此外，与沿街155家商铺签订《市容环境卫生责任书》，建立“一户一档”精细化管理台账，推行“首违不罚”柔性执法，对7家轻微违规商户下达整改通知书，通过“教育+承诺”模式提升商户自治意识，实现管理刚性与温度的平衡。

联合攻坚重拳整治，道路通畅焕新颜

为彻底打通“梗阻”路段，流亭中队组建“执法+物业+社区”联合攻坚队，开展为期4天的集中整治行动。行动期间，累计清理占道物品5车次，拆除违规伸缩棚16处，规范网点门前乱堆乱放64处，恢复道路通行面积300余平方米。整治后，商街面貌焕然一新，居民出行更加便捷，投诉量实现清零目标。

多方联动长效监管，闭环管理筑防线

为巩固整治成果，流亭中队构建“物业整点巡查+执法三查机制+社区动态巡查”长效管理体系：物业保安每日14次“整点巡查”，执法中队早中晚3次重点巡查，社区网格员全天候“动态巡查”，实现定人、定责、定机制，形成闭环管理。通过多方联动、常态监管，确保商街环境持续向好。

下一步，城阳区综合执法局将持续深化“物业执法年”工作，深入推进“综合执法进社区”活动，聚焦群众关切，推动物业管理与综合执法深度融合，以实际行动为居民打造更加安全、整洁、宜居的生活环境。