济宁高新区接庄街道网格员履职尽责解难题

网格员上门走访了解群众需求

大众网记者 朱晨 通讯员 王现芹 孙小焱 济宁报道

今年以来，济宁高新区接庄街道网格员通过常态化巡查走访、精准化服务响应的工作机制，将居民身边的“关键小事”转化为社区治理的“暖心实事”。

网格无小事，事事连民心。网格员作为基层社会治理的最小单元，始终与群众保持紧密联系。4月份，接庄街道国滨府网格员在开展每日走访时接到3号楼宋先生的求助，因其户籍在外地，不了解本地办理居住证明的流程。网格员当即通过多网融合工作机制，精准对接三贾派出所，确认仅需身份证、房产证明即可办理，并协助打印相关材料清单。原本复杂的流程简化为“只跑一次”。宋先生带着完整材料当天即完成办理，“原本做好跑三四趟的准备，没想到在网格员的指导下这么快就办成了。”宋先生说。

此外，国滨府礼悦4号楼新入住的业主韩女士反映阳台地漏存在异味，网格员快速响应，立即与同事前往现场勘查。在确认异味存在后，接庄街道迅速通过“网格+物业”联动机制，协调物业工程部专业人员上门排查。经检查发现，地漏连接处密封不严，网格员立即进行处理，从问题上报到完成维修仅用半天时间。原本以为是“随口一提的小事”，却得到网格员的全程跟踪服务。“这种处理速度和服务态度，让我们新业主吃下了定心丸。”韩女士向网格员表达了感谢。

近年来，接庄街道将继续发挥网格员“多面手”能力，聚焦居民急难愁盼，切实做到网格力量“沉”下去，治理成果“升”起来，推动民生服务提质增效。