中国人寿财险山东省分公司守牢金融为民初心打造长护保险样板让失能者家庭“不失衡”

2025-04-14 10:10 大众网

“一人失能，全家失衡”，几乎是所有失能人员家庭艰辛与无奈的真实写照。中国人寿财险山东省分公司以“国寿温度”践行金融为民初心，与各级医疗保障部门和专业医疗、护理机构协同联动，精准施策，着力打造“政策全覆盖、服务零距离、守护全天候”长期护理保险服务样板，既使失能人员得到良好照护，生活幸福感增强，又使失能者家庭不再“失衡”。

中国人寿财险山东省滨州市中心支公司护理人员在为失能老人量血压。

2023年以来，公司先后承办了德州、淄博、潍坊、济南、枣庄、济宁、威海、滨州市等8个地市34个县（市、区）长期护理保险项目，覆盖职工、居民956万人，提供风险保障 2.5万亿元，支付长期护理费用2.84亿元，让52万人次的失能人员生活更加便利、人生更有尊严、未来更有希望。

高点定位实现护理“零距离”

长期护理保险是以长期处于失能状态的参保人群为保障对象，重点解决他们基本生活照料和医疗护理所需费用的保险，被称作社保“第六险”。投保后，因年老、疾病、伤残等原因造成综合失能状态持续6个月以上，生活不能自理，经评定可根据情况享受居家护理、机构护理或医疗专护等相应的护理服务。

济南市莱芜区失能老人蔺发玉让家人专门为中国人寿财险山东省济南市中心支公司护理人员送上“评审及时，业务精湛；为民解忧，情暖人间”的锦旗，并双手竖起大拇指。

工作中，中国人寿财险山东省分公司高点定位，聚焦“全国一流”目标，着力打造护理保险全国系统示范样板。依托专业、系统、网点和人才优势，强化组织队伍建设，选拔和抽调精兵强将组建了近百人的专业化管理和服务队伍。为了打通长期护理保险服务“最后一公里”，该公司所属济宁、济南、德州等分支机构还在承保区域建起了标准高、功能全的长期护理保险服务中心，在进行护理申请、失能评定、护理服务行为监管和档案管理的同时，负责咨询服务、投诉处理、服务回访等工作，“一站式”服务确保了惠民政策红利落实落地。