税苑先锋｜税徽下的“妈妈”约定——女税官们与困境儿童的二十年陪伴

税服与便装的“双重使命”

在办税服务厅，她们是核查数据的“铁算盘”；换上便装，她们成了带娃看海的“临时妈妈”，而这种双重身份意外架起了税企桥梁。

在工作中，团队成员开始更加懂得换位思考，从多个层面考虑问题，为企业提供更贴心、更全面的服务。这种双重身份的联动还吸引了更多社会力量关注困境儿童问题。

在走访企业宣传税费政策时，某企业负责人认出孔祥红：“您就是带孩子们做公益的‘税官妈妈’吧？”不久，该企业主动联系提出要参加公益活动，为困境儿童捐赠图书、棉衣等物资。这种将税费服务与公益倡导相结合的实践，也让税收工作更具温度。

当记者提问在公益路上面对工作压力和家庭事务，团队成员们是否想过放弃时，“爱心妈妈”坚定地表示从未有过这样的想法：“孩子们对母爱的渴望和一声声‘妈妈’，就是我们坚守的信念支点。”

“爱心妈妈”团队为困境女童提供学习辅导（供图：周蕊蕊）

“不是亲妈，但要教她们走正路”

作为非生物学母亲，“爱心妈妈”如何把握关爱与引导分寸的重要性显得尤为重要。她们并不定位于替代原生家庭，而是帮助孩子健康成长。在生活中，她们给予孩子关爱，让孩子感受到家的温暖；在价值观培养上，鼓励孩子独立面对困难。

为了实现从“小心翼翼”到“主动拥抱”的转变，团队构建了多种独特的沟通方法。“首先，我们会通过家访、打电话、发微信等，与孩子保持密切联系。定期与孩子们开展一对一的谈心活动，让孩子敞开心扉，消除初始的拘谨。”