聚焦客户真实需求，平安人寿重磅推出“添平安”保险+服务解决方案

在谈及"添平安"的设计和服务理念时，蔡霆表示，中国平安始终保持战略定力，坚持以客户需求为中心，打磨产品和服务。同时，公司积极培育专业化、职业化的"保险康养顾问"，作为服务客户的桥梁，持续提升客户体验。

作为平安20多年的老客户，杨杜鹃表示，得益于平安的保障和权益，自己的家人也享受到温暖贴心的服务。"我85岁的妈妈经常需要去医院，我平时工作很忙，平安的陪诊服务能够全流程陪同妈妈看病，帮我解决了生活难题。"

定制专属方案，"添平安"全生命周期陪伴客户

健康有规划，医疗有依靠，养老有准备，未来才有底气。在发布会的互动环节，三位平安人寿"保险康养顾问"——朱美音、罗巍、林滨，为撒贝宁及参与互动的现场观众，量身定制了青年、中年、老年不同人生阶段的保险方案，生动展示"添平安"如何成为客户全生命周期的守护者。

撒贝宁参与现场互动

以中年阶段为例，考虑到中年人往往面临着家庭、事业的双重责任，以及自身健康的考验，保险康养顾问罗巍帮助中年客户定制"平安添盈·臻享家医"方案，整合财富保险产品和医疗服务资源，为家庭构建起坚实的保障壁垒。尤其在健康服务方面，"臻享家医"如同一位专家医生朋友，帮助守护全家平安：日常生活中，主动管理客户全家健康；如果身体出现一些"小毛病"，可以实现足不出户在线问诊、送药上门；如不幸罹患重疾，需入院治疗，该方案还可提供检查协助、专家会诊、住院及手术协助安排等一系列高品质医疗服务。

值得一提的是，在2025年平安高峰会MVP总冠军叶云燕的邀请下，尼格买提实地探访了平安居家养老展厅，以视频形式，带领观众具象化感受"添平安"如何帮助客户解决养老难题，共同见证"平安添年·居家养老"将"风险预防"和"贴心陪伴"嵌入生活日常，让"好保险"成为生活的"好搭子"。

尼格买提受邀探访居家养老展厅

买保险就是买平安！好保险，添平安！中国平安表示，公司将继续以客户需求为指针，持续推进"三省工程"并深化"保险+服务"模式，满足广大客户的保险保障和医疗养老需求，为服务国家战略、增进民生福祉贡献应有力量。