“五一”假期倒计时 飞猪：自由拼假催热长线游，自驾游“短租化”成趋势

今年“五一”，消费者日益倾向通过一次性“打包”旅游产品来简化行前准备。飞猪数据显示，过去一个月，在飞猪上使用过机酒联订优惠的交易用户数同比去年增长超120%。临近“五一”假期，飞猪持续扩大“联订服务”的体验保障和优惠力度：“机酒联订”服务权益翻新，消费者在飞猪预订机票商品后，购买指定的酒店商品时，可获得飞猪会员加速升级权益，若预订活动范围内的国内酒店商品，还可获得专属优惠价格、免费退改、延迟退房等权益；服务场景也进一步扩增，预订过机票商品且符合条件的消费者，在购买指定的租车、接送机商品时，也会获得专属优惠。

每逢假期，因库存变化等原因导致酒店价格波动情况时有发生。对此，飞猪宣布扩大出境游酒店服务保障范围，消费者在飞猪平台预订带有“好价不用比”标识的出境游酒店商品时，在酒店订单确认后24小时内，若发现酒店主动下调商品价格，或在其他指定平台发现更低价，符合保障条件的消费者可以获得最高200元红包的差价补偿。

“临上飞机前预订了租车订单，到店后发现心仪车型已经没有了。”“五一”假期前，飞猪提升租车服务标准，包括对下单时间与取车时间间隔不足24小时的假期租车订单主动护航，核实车辆整备情况，确保消费者安心取车、用车；若消费者到达取车点后商家无法提供用车服务，除第一时间改派其他合适车辆外，飞猪还会为符合条件的消费者免单。

飞猪在提升产品丰富度、加强服务保障、优化供给质量之外，也让AI成为消费者“五一”出游的得力助手。4月17日，飞猪推出新一代旅行AI“问一问”。作为一个多智能体驱动的AI产品，“问一问”拥有智慧交通顾问、酒店顾问、路线定制师、预算管理师、服务保障专员等多个专业助手，能像专业的旅游服务从业者一样思考问题、执行任务。“问一问”还接入了平台的报价引擎，实时调用机票、酒店价格等数据，也可以基于用户的实时位置推荐便利店、餐馆、咖啡馆、健身房等当地生活服务信息。