莱州农商银行：聚焦“小商户”服务“大民生”

大众网记者 李慧 通讯员 王芹 孙媛 王悦铭 烟台报道

个体工商户作为国民经济的“毛细血管”，在稳经济、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。莱州农商银行紧紧围绕个体工商户的金融服务需求，聚焦聚力产品端、服务端、流程端等各个环节优化提升，全力提高金融服务的可得性、便利性、覆盖面和满意度，以金融之力贷动千行百业，点亮万家灯火。截至3月末，实体贷款余额140亿元，较年初增长4.36亿元，其中，个体工商户贷款17.3亿元，较年初增长1.2亿元。

贷动新市民事业旺

“这辆汽车的问题检查出来了，是火花塞的问题，一会就给您换好！”莱州市文昌路街道汽车维修部内，经营者陈先生将头探入前机盖内，熟练地为一辆小汽车更换完火花塞后，摘下尼龙手套，擦拭了一下脸上的汗水。维修厂外，五六辆汽车有序停放待检维修。2017年，来自河南省范县的“老陈”来到莱州开始创业经营汽修，8年的时间里，因其为人憨厚、维修技术精湛、维修态度精益求精，积攒下了一批又一批客户，汽修事业干的风生水起。“汽修用到的轮胎、机油等配件比较多，进货需要一定的流动资金，我在本地亲戚朋友较少，没有有效的担保和抵押物，咱们农商行根据我的实际情况推荐了担保公司进行有效担保，第一时间为我办理了20万元3年期贷款，保证了配件及时购进，日常汽修有效运转。”陈先生笑着说。

莱州农商银行聚焦客户融资担保难题，一方面，以手机银行和信e贷、社保e贷、公积金e贷等信贷产品为抓手，持续完善客户信用体系建设，充分发挥线上贷款秒批秒贷优势，围绕申贷场景多元化建设，加强申贷二维码推广应用，实现“自助申请、线上审批，当日申请、当日放款”，切实打造“码上贷”农商品牌和“一个电话、贷款到家”服务模式。另一方面，积极创新信贷担保方式，建立“银行+担保公司+客户”的金融服务模式，“一对一”制定综合性、全流程金融服务方案，在准入条件、授信额度等方面给予优惠举措，切实增加支农支小有效担保供给，共同构建多层次风险共担机制，合力为经营主体提供务实有效的融资增信服务。截至目前，发放线上贷款5553户、8.14亿元；融资担保贷款2433户、28.28亿元。

贷动零部件加工忙

莱州市文峰路街道一家机械零部件加工厂内，经营者侯先生正在为刚刚加工完成的零部件打包装箱，脸上洋溢着高兴的笑容。2019年，凭借着多年的机械加工技术经验，侯先生创办了自己的零部件加工厂，主要为周边机械制造企业提供零部件加工服务。因其技术过硬、信誉良好赢得了越来越多企业的认可，市场规模越来越大，订单越来越多。“如今市场竞争十分激烈，要想立于不败之地，必须在产品质量和工作效率上下功夫，在我想升级自身的机器设备的时候，多亏了咱们农商行的大力支持！”侯先生说。

该行积极走访沿街商户、专业市场、成熟商圈、特色产业集群等，按照网格化管理工作要求，压实压细走访服务责任，深入了解辖区商户难点堵点问题“量体裁衣”，加大金融服务政策的宣传推广，“一对一”建立商户“成长档案”，以通俗易懂的语言切实解决银企信息不畅问题，以优质服务让个体工商户贷的放心、用的舒心，实现精准匹配商户全生命周期产品服务，切实增强金融服务的针对性、可行性和便利性。截至目前，累计走访商户1.6万家。

贷动农资生意旺

胡先生是莱州市朱桥镇富田农资经营部的实际经营者，因其起步早、为人诚恳实在，十里八乡的乡亲们都会选择他家购买化肥种子，买卖越干越红火。每天一上班，他都会按照客户需求配送物资，经营规模不断扩大，物资出现供不应求的状态，供应物资的流动资金还不能及时回款，让他犯了难。“当前农资需求量大，我这除了化肥就是种子，没有担保物，咱农商行根据我实际情况为我办理了融资担保贷款，不需要外人担保，很方便！”胡先生说，“从起步发展到规模不断壮大，咱们农商银行不抽贷不断贷，一如既往地支持着我，实在太感谢了！”

莱州农商银行持续加大信贷供给力度，开通绿色办贷通道，推动客户调查、审查、审批流程快速化、精准化，对符合条件的小微企业，在尽职调查基础上，信用贷款1-2个工作日内、保证贷款2-3个工作日内、抵押贷款3-5个工作日内办结，推动信贷资金快速高效直达经营主体。同时，积极主动摸排客户金融服务需求，坚持不抽贷、不断贷，积极运用无还本续贷等方式对符合条件的商户接续支持，减轻商户转贷压力，确保商户经营稳定。截至目前，办理续贷业务290户、18.85亿元。