致敬劳动者｜公交车“老师傅”20载往来穿梭90万公里 为市民出行保驾护航

服务是公交永恒的主题，李德军始终秉承“一颗诚心相待、一张笑脸相迎、一声暖语相送”的服务宗旨，用热心、诚心、细心和耐心面对每一位乘客，将“爱”注入十米车厢。服务工作中他特别注意语言艺术，乘客上车时他会讲：“请您往车厢里边走，照顾后面的乘客上车”；老年人乘车时他会讲：“请您为身边需要照顾的乘客让座”；盲人乘车时他会温馨提示：“注意台阶，您慢上”；车到终点时他就讲：“感谢您一路对我工作的支持，谢谢！”抱腿脚不好的老人下车、给哭闹的小朋友送玩具、特殊照顾“老弱病残孕”5种乘客，这些小事感动了沿线乘客，赢得了大家的赞誉。经常有乘客特意等他的车，送来苹果、雪糕、月饼等。“驾驶技术好，车开得稳，给您点赞”“车厢环境优美、洁净，不愧是党员示范车”“坐你的车感受到热情周到的服务，崇高的职业道德，向您学习致敬”……字字句句都是乘客对李德军服务工作满满的赞扬和鼓励。

他还自费在车厢里放置了坐垫（棉、凉）、雨伞、凉扇、便民箱、爱心方便乘车卡、应急食品、血压仪等服务设施，并且不断创新和拓展服务内容，冬天自己亲手缝制把手套，增添了手机极速充电线、吸氧瓶和“流动妈咪哺乳小屋”。他还购买了绒布玩偶和仿真水果、蔬菜装饰车厢，用心打造“温馨车厢”，无论是老人和孩子都喜欢坐他的车。有一位乘客被温馨的车厢氛围感染，送来好多的毛绒玩偶，让他装饰车厢。这些特色的服务，让乘客感受到“来去有真情，上下有温度”。