邢台巨鹿县卷烟营销部：春风化雨润民心 枝叶关情显担当

晨曦如纱，轻柔地披覆在广袤的平原之上。邢台巨鹿县卷烟营销部客户经理张宁翻开那本磨旧的工作日志，指尖停留在“东旧城走访计划”的页面上。这本记录着全县213户零售户信息的日志，承载的不仅是经营数据，更是一份沉甸甸的责任。

一、平凡之路，脚步丈量责任

乡间小路如蜿蜒的脉络，在葱茏绿野间延伸。张宁轻车熟路地驶过几个熟悉的弯道。这条路她每月都要走上两三趟，哪家店铺的卷烟陈列需要调整，哪户人家的老人需要定期探望，她都了然于胸。

“张经理，上次您教我的那个品牌推介法子真管用！”汉更超市的店主老王远远招手，店铺里新改造的现代终端陈列柜在晨光中泛着光泽。半年前那个暴雨之夜，张宁打着手电帮老李调整货架陈列的画面犹在眼前，雨水顺着雨衣灌进衣领，两人却因设计出“黄金陈列区”相视而笑。这种超越甲方乙方的默契，早已在日复一日的服务中融为一家人。

张宁在帮助零售客户做经营分析，传授开口营销技巧。（图/李国杰）

二、危急时刻，行动诠释担当

突然，一阵慌乱的呼喊打破了清晨的宁静。“孩子摔伤了！快来人啊！”张宁循声望去，只见老王的妻子抱着满脸是血的孩子冲出店铺。村诊所条件有限，县城医院又远在50公里之外，每一秒都关乎生死。

张宁没有丝毫犹豫，一把拉开车门：“快上车！”引擎轰鸣，如急促的战鼓，载着他们向医院疾驰。途中，她迅速拨通了县医院儿科主任的电话——手机通讯录里2000多个联系人中，包含着许多行政主管部门和企事业单位的联系方式。这都是在邢台市烟草专卖局“助力乡村振兴+农网终端”建设实践中留下的宝贵财富。

三、以心换心，真情浇筑信任

当急救室的灯终于熄灭，孩子的啼哭如天籁般驱散了所有阴霾。老王颤抖着握住张宁的手：“张经理，您这是救了俺们全家啊！”张宁疲惫地笑了笑，从包里掏出一本《零售客户健康手册》：“孩子没事就好，换做谁都会这么做的。这上面有急救常识，您留着备用。”

归途上，春风拂过田野，蒲公英的种子随风飘散。张宁的工作日志又增添了新的一页：“东旧城汉更超市走访完成，孩子已脱险，下周跟进店铺升级事宜。”在这本日志里，每一笔记录都是对烟草行业“两个至上”理念的生动注解——国家利益至上，消费者利益至上，而连接这两者的，正是无数像张宁这样的基层工作者，用脚步丈量责任，用真情温暖人心。

四、春风化雨，润物无声

当夕阳西下，张宁像往常一样踏上回家的路程。她不知道的是，清晨的这个抉择，正化作行业基层服务的缩影。每包卷烟流动的背后，都有国有企业在市场化浪潮中坚守的温度；每一次走访的脚步里，都镌刻着新时代客户经理“利民之事，丝发必兴”的初心。

春风疾驰，护佑的不仅是童安，更是一个行业的担当；真情润心，绽放的不仅是芳华，更是烟草人与零售户之间，那份超越商业的赤诚情怀。

（李国杰）

责任编辑：赵家豪