大都会人寿360Future全新升级 以客户为中心破题两代人养老新图景

在此背景下，大都会人寿通过长期深入的调研以及上万次养老服务案例，持续洞察客户家庭两代人养老需求，于2022年就在业内创新推出了360Future家庭养老解决方案。该方案创新推出了“产品+增值服务+体验”的一站式解决方案，客户只需购买一份保单，就能和父母共享医疗康养和就医协助等各项养老增值服务。

三年来，360Future已累计服务超过3万个家庭。其中，仅2024年就累计提供养老服务超8800人次，其中40%服务使用量来自于客户的父母……若以时间为镜，360Future以保险服务助力家庭两代人养老的思路，正在沉淀为一种卓有特色的破题路径。

围绕客户需求不断进化为两代人养老解锁更多新期待

值得一提的是，360Future家庭养老解决方案自推出以来，也在不断升级进化，以此满足客户的养老新需求，解决其养老真痛点。最新的360Future就旨在为客户家庭两代人的养老生活注入更多新期待，提供更多养老支持。

“过去总担心父亲洗澡滑倒，现在浴室装了安全扶手和防跌倒守护仪，手机能实时收到安全提醒。”北京客户张女士在体验360Future升级服务后感慨道。

居家养老服务是360Future此次升级的重点。它可为客户提供专业的居家适老化改造评估与咨询，针对客厅、浴室、厨房等三大居家空间，还推出了定制化的居家安全套餐，帮助客户协调安装，降低老人居家安全隐患。

本次360Furture的升级中，旅居养老也是一大亮点。大都会人寿表示，旅居养老是一种融合“旅游+居住+养生”的全新养老模式，依托自然景观资源、身心疗愈、文化体验等，为居住者提供多元的养老生活体验。目前，首批旅居基地已覆盖全国12个城市的14家康养度假村或酒店，帮助客户及其父母实现“一份保单，四季康养”。