暖心!工行贵州贵阳世纪金源支行接力清点两万余枚硬币解商户燃眉之急

近日，一场与硬币的“较量”，让炎炎夏日涌动着爱意。2025年6月，工行贵阳世纪金源支行用耐心与专业，为经营学校食堂和小卖部的商户解决了积攒大量一元硬币无法兑换的难题，收获客户连连点赞。

商户多地碰壁，银行热情接招。6月3日下午，两位商户带着满心担忧走进工行贵阳世纪金源支行。因上半年经营，他们积攒了超两万枚一元硬币，跑了不少地方咨询兑换，均因硬币数量大、清点繁琐，没能及时解决。抱着试一试的心态，他们小心翼翼地向该行大堂经理询问：“能存硬币不?”

大堂经理当即热情回应，在不影响网点正常业务开展的前提下，迅速抽调人员，开启零币清点“攻坚战”。当日，就完成4000余枚一元硬币的清点工作。交流中得知商户硬币总量后，该行一方面积极联系现金中心沟通收回事宜，另一方面考虑到临近关门、商户未带全硬币，贴心与客户协商次日再来存款。

多日奋战，解客户燃眉之急。6月4日下午4点过，商户带着11筒硬币再次到店，无奈时间太晚，当日无法清点完毕，网点给客户储存一部分款项后又主动协商客户次日继续清点。接下来的两个工作日，该行工作人员持续奋战，逐枚清点、反复核实，最终确认硬币共25463枚，客户也办理了所有硬币的存款，商户激动不已，对该行工作人员的热情服务和耐心细致连连道谢，称赞支行解决了他们的大麻烦。

以客户为中心，做有温度的银行。对于营业网点来说，存大量硬币是件耗时费力的事，但工行贵阳世纪金源支行用行动诠释“以客户为中心”的服务理念——无偿为客户清点，把“想客户之所想，急客户之所急”融入金融服务每个环节。这不仅展现银行员工扎实的业务能力与真诚态度，更传递出金融服务的温度。未来，该行将继续坚守初心，以热情、高效服务，当好客户“贴心人”，持续提升金融服务体验，让“有温度的银行”形象深入人心，为更多客户解决实际难题。

通讯员：冯宁利

一审：王子茜

二审：李懿

三审：雷晓明