泰山区华新社区凤台小区：协力破“水患” 众治聚民心

鲁网7月9日讯华新社区凤台小区建于上世纪90年代，建设时阳台未设计排水管道，居民长期将生活污水直排楼前路面，污水横流致使环境脏乱，部分低层住户因污水浸泡墙体，家中墙皮脱落发霉，多次与邻居发生争执。面对小区党支部提出的改造意见，居民既期待又担忧，有人质疑“众口难调，这个活能干了吗”，有人纠结“改造费用谁来出”。

社区牵头，居民达成共识。小区党支部牵头成立专项工作组，联合物业开展“敲门行动”，逐户向居民展示路面坑洼积水照片、冬季滑倒案例等直观方式，阐明隐患危害，动之以情、晓之以理。针对居民关心的管道改造费用问题，确定以居民自行购买材料、小区物业负责征集施工方的方式进行，居民支持率达100%。

协同推进，居民全程参与。小区党支部构建“社区+物业+居民代表”协同机制，公开征集3家施工方资质及报价，同时组织居民代表实地考察施工方历史项目，确认技术可靠性。通过多轮协商最终选定资质齐全、报价合理且口碑良好的施工团队，确保方案经济性与专业性并重，签订“质量+进度”双保障协议。

公开透明，居民全程监督。社区物业选派3名专职监督员，联合居民代表成立“质量巡查小组” ，制定分阶段施工计划，明确每日进度与验收标准。严控工程质量，要求管道管径、材质等参数符合国标；对安装角度、接口密封等关键环节实施“一环节一验收” 。落实“错峰施工”制度，每日施工时间限定为 8:00-11:30、14:00-17:30，最大限度减少了噪音扰民。

居民议事提档，问题化解提速。小区党支部总结阳台排污管道治理的经验，总结了意见收集、确定议题、明确主体、广泛参与、公开公示、监督评议的居民议事“六步法”。通过居民议事“六步法”，借助老旧小区改造，缩减三分之一绿化带，增加停车位近300个，有效化解了小区停车难的问题。

居民参与升温，小区治理升级。在物业管理服务中，小区毁绿种菜现象频频发生，清理后涉及苗木补植。小区党支部广泛动员小区居民参与，推行合约式“花园认领”，由小区居民认领绿地，主动维护小区绿化，目前整个小区已有24户居民认领绿地，达到整个小区绿化总面积的25%，居民护绿爱绿意识明显增强。

居民热情上涨，邻里关系上行。阳台管道治理过程中，小区党支部累计200余次入户沟通，居民参与社区事务积极性显著增强。治理后三个月内，垃圾分类、邻里互助等活动参与人数同比增长40%，小区党支部、物业与居民形成“党建引领、责任共担”长效机制，矛盾纠纷化解率提高60%，邻里互动频次增加，为社区治理构筑的群众基础越打越牢。

社区治理离不开居民参与，只有支部牵好头，把居民广泛动员起来，真正做到“大家事大家办”，才能真正把治理做到群众心坎上。下一步，小区党支部将继续以民需为针脚，在基层画卷上绣出更多温暖图景，让幸福家园焕发持久生机。（本网记者）

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