潍坊寒亭开元街道答好“矛盾纠纷调解卷”

大众网记者 郑健 潍坊报道

为及时、高效、稳妥地化解各类矛盾纠纷及民生诉求，潍坊寒亭区开元街道始终坚持以人民为中心的发展思想，将矛盾纠纷风险隐患排查化解作为维护社会稳定、保障群众权益的核心抓手，顶格推进专项行动，通过全方位排查、多层次化解、常态化防控，最大限度将各类矛盾风险化解在基层、消除在萌芽，切实维护辖区安宁与居民合法权益。

深耕排查摸底，织密全域动态感知网络

开元街道始终把“底数清、情况明”作为矛盾纠纷化解的前提，构建“横向到边、纵向到底”的排查体系。为精准掌握辖区风险隐患，成立30余支排查小组，全面下沉至29个村5个城市社区，对邻里纠纷、物业矛盾、经济纠纷等重点领域进行无死角“拉网式”摸排。各村、城市社区落实每日线索梳理，形成《矛盾纠纷当日快报》，实现风险隐患在“神经末梢”实时传导、无延时响应。充分运用“书记有约”平台赋能提效，群众扫码即可便捷反映诉求，形成“线上反馈—线下处置—结果公示”的完整闭环，目前，该平台已接收群众诉求400余条，办结率达97%。

聚焦分类施策，构建三级联动化解体系

针对排查出的矛盾纠纷，开元街道坚持“分类梳理、分级化解”原则，构建“村（城市社区）打前站—街道攻坚—联合化解”三级矛盾纠纷处理体系，层层压实责任。在村（城市社区）层面落实前端化解，充分发挥村“两委”、老党员等熟悉社情民意的优势，组建28支“邻里调解队”，精准调处婚姻家庭、邻里口角等轻微纠纷，调解成功率稳定在95%以上。对于村（城市社区）难以调处的复杂纠纷，街道层面强化攻坚化解，定期联合开元街道职能部门开展“联合处置”，邀请律师、法官驻点提供专业研判。针对涉及多部门、跨区域的重大矛盾，及时上报区级综治平台，协调相关单位召开联席会议，明确责任分工。2025年以来，已成功化解疑难积案20余起。

强化宣传教育，筑牢平安建设坚实防线

开元街道着力培育群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的行动自觉。利用社区宣传栏、电子屏、微信公众号开设“法治微课堂”专栏，发布有关推文50余篇。搭建法官工作室、法律服务诊所、红色议事厅等多元平台，常态化举办“书记有约”“公益集市”“物业面对面”等活动，定期收集民情民意、解决群众矛盾。积极组织“法律明白人”结合民生典型案例解读《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法规，累计举办解读活动56场，覆盖群众8000余人次，发放并编印《矛盾纠纷化解小故事》手册2000余份。建成“普法角”12处，配备婚姻继承、物权合同等领域书籍3000余册供居民免费查阅。

基层矛盾无小事，一枝一叶总关情。下步，潍坊寒亭区开元街道将始终以“时时放心不下”的责任感，把矛盾纠纷排查化解工作抓细抓实，用实际行动守护群众安宁，让和谐稳定成为街道发展最鲜明的底色。