光明路上的逐光者——走进福州爱尔眼科

在服务方面，医院坚持“视患如亲，一切以患者为中心”的理念。成立患者服务部，定期组织患者座谈会、开展满意度问卷调查，倾听患者心声，优化服务流程；通过举办优质服务情景演练比赛，提升全院职工服务意识和水平；推行无假日门诊制度、开通24小时急诊绿色通道、设立视光夜间门诊，极大地提升了医疗服务的便捷性和可及性。

依托爱尔眼科医院集团的雄厚实力，福州爱尔眼科汇聚国内外眼科专家资源，探索开展“医生围绕患者转”的多专业联合诊疗模式，成立疑难眼病诊疗平台。针对疑难眼病患者，可邀请全国权威专家线上远程会诊、到院会诊手术，让患者享受更全面、科学、有效的诊疗服务。2022年成为福州市第一总医院医联体成员单位后，双方共同成立“视网膜母细胞瘤MDT多学科联合诊疗平台”和“内分泌科 - 眼科MDT联合门诊”，为疑难眼病患者提供一站式解决方案。

三、公益担当，传递光明 “使所有人，无论贫穷富裕都享有眼健康的权利”，这不仅是爱尔眼科的使命，更是福州爱尔眼科始终践行的社会责任。爱尔眼科医院集团福建省区投资总监、福州爱尔眼科医院党支部记/CEO、福延公益荣誉理事长戴磊先生曾表示：“公益是我们发展中不可或缺的一部分，我们希望通过自身的专业优势，为更多需要帮助的人带去光明和希望 。”