建设银行泰安肥城支行：金融为民护权益 温暖消保启新程

建设银行泰安肥城支行积极践行以人民为中心的价值取向，以金融消费者教育宣传活动为切入点、金融为民为出发点，面向大众客户及“一老一小”等重点客群，开展别具特色的金融教育宣传活动，用实际行动诠释“温暖消保”。

面向老年客群，用老年人“听得懂、记得住、用得着”的方式，常态化开展金融知识普及服务等多种类型的适老化特色暖心活动。在网点设置无障碍步道、辅助拐杖和轮椅、老花镜、急救箱等设施，于细微处关爱每一位老人。

面向青少年、大学生客群，开展多样金融教育服务，帮助学生们认清身边潜在风险，介绍防范诈骗和金融相关；设立“金融知识宣讲团”等形式组织开展活动，将金融知识送达百姓身边，打通金融教育宣传“最后一公里”；广泛开展“零钱包”兑换宣传活动，普及支付知识、推广支付便利性，提高大家的支付安全意识。

网点还积极组织员工走进社区、街道等场所，开展金融知识普及活动，通过生动有趣的案例，帮助社区居民增强自我保护意识，树立正确的消费观和金钱观。

网点不断优化服务流程，提高服务效率和质量，充分尊重客户的知情权和选择权，确保客户充分了解产品的风险和收益情况，避免客户因信息不对称而遭受损失。下一步，建设银行泰安肥城支行将持续开展金融消费者权益保护宣传，进一步维护金融消费者合法权益，将消费者权益保护工作贯穿于业务发展的全过程，以实际行动开启温暖消保新征程。

（通讯员 王庆瑞）