“一个国寿 一生守护”：“媒体看国寿”活动解码普惠金融为民之道

为加强乡村金融服务团队建设，2024年以来，烟台国寿大力推动民生服务队伍建设。两年时间，民生服务队伍从无到有，目前人数达105人，覆盖66%的镇街，打通了普惠金融业务服务的最后一公里，2024年烟台国寿共13家单位申报民服队伍建设“样板间”，他们通过优质的服务获得了老百姓的认可。民生服务专员陪同乡镇、村社政府工作人员开展村居拜访活动，主动为政府减负，通过“三级宣讲会”模式推动业务发展，实现上尊政策、下承民意，将普惠金融服务触达到每一名客户。

打造有温度的普惠金融，发挥保险“社会稳定器”价值

长期以来，中国人寿烟台分公司大力推广全民普惠民生工程，积极构建“五篇大文章”保险长效机制，在深化普惠保险、参与社会管理方面，充分发挥保险服务功能，践行央企社会责任，积极参与多层次社会保障体系建设。先后开展了银龄安康工程、女性安康工程、学生安全保险、失独家庭保险等多项惠民保险服务，得到政府和广大群众的充分认可和高度肯定。

“银龄安康工程”是为积极应对人口老龄化，提升老年人生活质量而实施的一项重要民生工程，是一份对老年人的关爱和责任。烟台市民政局与中国人寿烟台分公司联合推动的“银龄安康工程”，不仅为老年人提供了更好的保障服务，更是以普惠之力服务民生福祉的具体体现。目前，中国人寿烟台分公司建立起“银龄安康”专项服务团队，并在全市范围内推广配置银龄安康服务专员队伍，专门负责宣传、咨询、承保、理赔等工作，做到接案快、调查核实快、理赔定性快、赔款到账快，真正做到惠民工程好事做好，在全社会营造良好的“尊老爱老敬老助老”氛围。16年间，累计参保人次超过690万人，提供超过3.55万亿元的风险保障，充分发挥了商业保险在减轻政府压力、补偿经济损失、安定居民生活等方面的积极作用。2024年为全市70.9万老年人提供了852.93亿元风险保障，理赔人次2.16万人，理赔金额6163.15万元，赔付率近100%，充分体现了保险的普惠性，有效发挥了普惠金融保险在减轻政府压力、补偿家庭经济损失、提供民生保障、提高老年人抗风险能力等方面的作用，受到了社会各界的广泛欢迎。