锦旗映初心 服务显真情——青岛西海岸新区人力资源和社会保障局以专业服务诠释责任担当

鲁网7月25日讯近日，青岛西海岸新区人力资源和社会保障局社保中心迎来了温暖的一幕。西海岸家家悦企业相关代表将一面印有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗送到工伤调查科工作人员小轩手中，对其在单位申请工伤认定过程中付出的努力表示衷心感谢和高度肯定，以此赞扬社保中心良好的工作作风和优质的服务质量。

此前，家家悦企业一名员工在工作中不幸遭遇工伤，企业在为该员工申请工伤认定时，由于对相关政策和流程不够熟悉，准备的材料存在诸多问题，导致申请过程困难重重，进展缓慢，于是来到社保中心工伤调查科窗口进行求助。

面对企业负责人因材料问题而产生的焦虑和疑惑，工伤调查科工作人员小轩始终保持着温和耐心的态度。她凭借自己丰富的专业知识，深入浅出地向企业讲解工伤认定的政策法规，将复杂的条文转化为通俗易懂的语言，让企业负责人能够清晰理解。对于申请所需的材料以及办理流程，小轩更是进行了细致入微的说明，她一条一条地列出材料清单，详细解释每一项材料的具体要求和作用。

针对企业准备的材料中存在的问题，小轩逐一进行精准指导和详细说明，她仔细翻阅每一份材料，标注出存在的问题，小到一个日期的格式、一份证明的盖章位置，大到关键证据的补充和完善，她都毫无保留地给出专业建议。

在整个过程中，小轩始终保持着严谨负责的工作态度，展现出了高度的敬业精神和服务意识。她用自己的实际行动诠释了以人民为中心的发展思想，让企业切实感受到了社保中心的温暖和关怀。

“小轩同志的帮助真是太及时、太到位了，没有她的耐心指导，我们的工伤认定申请不知道还要走多少弯路。”家家悦企业相关负责人感慨地说，“她的专业和负责让我们深受感动，也让我们对新区人力资源社会保障局社保中心的工作作风和服务质量有了更深刻的认识和高度的认可。”

一直以来，西海岸新区人力资源和社会保障局社保中心始终坚持以群众需求为导向，以优质服务为宗旨，不断提升工作效率和服务水平，致力于为企业和群众办实事、解难题。这面锦旗不仅是对小轩个人工作的肯定，更是对整个社保中心工作的激励和鞭策。在今后的工作中，社保中心全体工作人员将以更加饱满的热情和更加严谨的态度，为广大企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为保障劳动者合法权益、促进社会和谐稳定贡献更大的力量。（本网记者）

责任编辑：刘亮亮