长清区行政审批服务局：深耕“三云”服务 政务服务智能化建设迈上新台阶

鲁网8月7日讯为持续提升政务服务便捷度、高效性，长清区行政审批服务局锚定“数字赋能政务、智能服务民生”目标，聚焦“云帮办”建设、“云勘察”升级、“云交易”支撑三大方向，以“三云”联动构建智慧政务新生态，让企业群众办事更省心、更省力、更高效。

深耕“云帮办”建设，打造“线上”服务枢纽

为进一步提升企业群众办事便利度，区行政审批服务局全面推行“视频导办”服务模式，打造了“在长清·清心办”云端办事新体验。强化队伍建设，在全局范围内精选一批业务骨干组建“云帮办”服务团队，设置“云窗口”服务专席，协调解决办事群众发起的咨询受理、帮办代办、投诉建议等远程业务请求。“云帮办”工作人员实时查看、审核企业群众上传的申报材料，实现边申报边咨询、边指导即受理，助力企业群众办事“零跑腿”。目前，已配置上线118个事项，“云帮办”服务团队成员达11人。

升级“云勘察”服务，破解“跑多次”难题

针对传统现场勘察“耗时长、环节多、多次跑”等问题，创新推出“云勘察”服务模式，覆盖食品经营许可、药品经营许可、娱乐场所经营许可等12个事项，在线即可完成勘察流程。通过“视频连线+实时拍照+电子签章”技术，企业在办理相关经营许可时，通过云勘察系统上传布局视频、设备照片等，勘察人员可远程查看经营场所布局、设备安装情况等关键信息，在线核验并标注整改建议，企业整改合格后重新上传即可通过审核，较传统现场勘察节省时间2个工作日。自“云勘察”服务推行以来，累计完成远程核验30余件，勘察效率提升80%，企业跑腿次数减少80%，得到市场主体广泛好评。

强化“云交易”支撑，公共资源交易“高效”运转

创新推出远程异地评标“云交易”模式，将传统线下评标模式转变为线上进行，评标专家无需集中到场，只需登录远程评标系统，即可异地同步评标，实现全程在线交流、文件同步共享、异地同步评审，有效解决了本地专家资源不足、专业领域覆盖不全等问题。今年以来，远程异地评标“云交易”平台累计完成交易项目106个，交易金额超32.02亿元，实现“零投诉、零违规”，公共资源配置效率和公信力显著提升。

下一步，区行政审批服务局将继续深化“三云”服务融合，拓展智能应用场景，推动更多事项实现“全程网办、智能秒办”，以政务服务智能化建设新成效，为优化营商环境、服务区域发展提供坚实支撑。（通讯员 刘长鑫）

责任编辑：李晓晨