农行东平彭集支行金融服务“不断档” 守护民生显担当

鲁网10月1日讯近期，农行东平彭集支行聚焦群众多元金融需求，坚持以客户为中心，提前部署、精心安排，从营业时间优化、现金服务保障、特殊客群专属关怀等多个维度精准发力，确保“双节”期间金融服务“不断档”，切实用实际行动彰显民生情怀与责任担当。

为匹配节日期间市民错峰办理业务需求，农行东平彭集支行提前摸排网点客流规律，制定差异化营业方案，网点营业窗口始终保持全部开放运行，建立“弹性排班”机制，实时调配人力，以应对突发客流高峰，同时推出多项特色服务，营业网点均配备手机充电器、饮水机、血压计、应急药箱与雨伞等便民物品，以备市民不时之需。

此外，网点标配“爱心窗口”，配备老花镜、放大镜及座椅，安排专人全程引导， 60岁以上老人可优先办理业务无需排队。工作人员提供“一对一”耐心讲解，用通俗语言解读理财、存款等产品，帮助老年客户规避金融风险。另外，针对行动不便的老人或残疾人等特殊群体，农行东平彭集支行积极提供上门服务，并组织网点工作人员携带移动PAD，深入社区、乡村、养老院等地，为客户现场办理社保卡激活、密码重置等基础金融服务，解决特殊群体客户“出门难、办事难”的问题，持续为客户提供更贴心、更暖心的金融服务。

农行东平彭集支行将始终坚守“ 金融为民”初心，持续深耕乡镇、服务百姓，把“客户至上”理念融融入每一个服务细节，以充足的准备和暖心的举措，全力保障国庆、中秋双节期间金融服务的安全、稳定与高效。（通讯员 刘海银）

责任编辑：单虎