枣庄市市中区召开集中供热工作发布会 多举措筑牢今冬温暖防线

鲁网10月29日讯（记者 宋冬宁）近日，枣庄市市中区政府新闻办公室召开集中供热工作新闻发布会，枣庄市中区热力有限公司相关负责人详细介绍2025-2026采暖季集中供热筹备情况、基础设施建设成果及便民服务举措，并针对用户关心的供热初期注意事项、缴费安全、管网巡检等问题逐一解答，为今冬城区稳定供暖保驾护航。

热源稳定 + 规模扩容，覆盖19万用户实现城区供热全覆盖

发布会上，市中区热力有限公司孟祥华介绍，市中区集中供热主要依托华电国际十里泉电厂、泉兴集团南郊热电厂两大外购热源，通过 AI 智慧化供热运行平台精准调节管网平衡，确保热能高效输送。截至今年10月中旬，全区签约供热面积达2080万平方米，新增约75万平方米；一级供热管网单线总长156.7千米，二级管网单线总长490.5千米，拥有389个换热站（直管336个、非直管 53 个），直接保障19余万热用户温暖过冬，已基本实现城区供热需求全覆盖。

为进一步扩大供热覆盖范围，今年重点推进两大新建一级管网项目：投资600余万元的禁燃区清洁能源夏庄安置区供热项目，敷设 DN400/DN300 主管道1500米，今冬投运后将解决1000余户安置居民用热难题；东海路西延段新建 DN400 管网700米，分谷山路-鼎园小区、鼎园小区-星汇小区两段，可覆盖3100户居民，目前工程正有序推进。

七大重点工程筑基，智慧升级赋能高效供热

围绕“扩面、提质、增效”目标，今年市中区热力有限公司精准推进七大重点工程，夯实供热基础设施根基。在老旧管网改造方面，投资1000万元对广电宿舍、金色家园等5条一网支线管网更新改造，更换20处老化阀门，从源头减少故障风险；推进用户分户改造，已完成119户需求中的57户，完成率超过50%。

创新服务模式方面，首次将前置滤网清洗工作从供暖季应急处理前移至非采暖季，组建6支团队深入85个小区，完成2500余个单元公共滤网及1.5万余户居民入户滤网清洗，同步检修阀门渗漏、管道锈蚀等问题，8月底前全部完成；分5批次对336个换热站开展注水打压试验，截至10月23日已完成3轮，覆盖231个换热站，问题整改实现闭环管理。

配套设施与智慧化升级同步推进：完成17个换热站电路升级、5个换热站供水系统改造，提升设备运行稳定性；智慧供热管理平台完善地理信息模块建设，18个子项已完成16个；在胜利社区、文化嘉园等24个换热站安装调试 AI 控制器，全面提升智能化调节水平。此外，今年还接收16个社会管理换热站（含1个市府名苑社会站、15个过渡站），进一步提升换热站运营效率。

暖心服务 + 安全提示，全力保障用户温暖过冬

在便民服务方面，市中区热力有限公司优化业务办理渠道，线上通过微信公众号、支付宝生活号实现报装、报停、缴费、过户“全流程网办”，线下调整服务网点布局，保留光明路、区行政审批大厅等5处网点，配备专业团队；推进“暖心管家”服务品牌建设，供热期间“96657”热线与“暖心管家”24小时值守，实现“接诉-响应-处置-反馈”闭环管理。

针对采暖季缴费高峰，公司提醒用户警惕四类诈骗：低价代缴诱导转账、伪造身份上门收费、收钱失联、用赃款代缴转嫁风险；明确官方缴费渠道，线上可通过支付宝、微信及公司公众号，线下有5处服务网点及7家合作银行（农行、工行、建行等），缴费截止日期为11月15日，停热手续需在10月31日前线上或现场办理，民用供热价格仍按19.2元/平方米执行。

供热初期，用户需注意排查气堵（拧开排气阀排气，“勤排气不放水”）、管道堵塞（地暖用户初期两周清理滤网1-2次，堵塞需联系专业疏通），切勿排放供热系统热水（含化学药剂且影响系统压力）。管网巡检方面，公司实行日常全覆盖排查 + 智能监测预警 + 极端天气重点盯防，若出现大面积停暖，将立即启动应急预案，24小时应急抢修队伍第一时间处置，并通过多渠道告知用户进展。

孟祥华表示，目前今冬供热准备已进入冲刺收尾阶段，公司已制定极端天气应急预案，组建 7 支应急抢修队伍、储备充足物资，将以 “万无一失”标准做好最后检查调试，确保按时达标供暖，用稳定温度与贴心服务回应群众期待。

责任编辑：杜方奇