市纪委监委在鼓浪屿开展“茶桌仔”活动 快速响应解决三桩经营困扰

答复期限明确了 工作流程优化了 处置方案落实了

三桩经营困扰 快速响应解决

■市纪委监委在鼓浪屿开展“茶桌仔”活动，倾听商户诉求 ■相关部门优化工作机制，提升服务质效

在鼓浪屿的“茶桌仔”活动上，商户们讲述经营中的困扰。

针对企业诉求，走访人员与相关部门座谈，进一步了解情况。

厦门网讯（文/图 厦门日报记者 柯笛）近日，市纪委监委组织营商环境监督联系点（下称“联系点”）工作人员、市党风政风监督员及本报“监督在线”记者等，在鼓浪屿商圈开展“茶桌仔”活动，与商户互动、倾听诉求。业态前置征询，答复时限不明确；申请食品经营许可，审核口径不明确；汛期雨水倒灌影响经营，处置方案不明确……商户们经营中的困扰通过“茶桌仔”机制迅速被转办、督办，相关部门也积极回应商户关切，通过优化工作机制破解难题，并以点及面提升服务质效。

【案例1】

业态前置征询 明确十天时限

在鼓浪屿办理商事登记时，按规定需进行业态前置征询，但这一过程没有明确时限，商户们不知道相关部门是否同意、什么时间给出答复，处于被动等待通知的状态，有时等待时间较长。

“茶桌仔”上收集到商户诉求后，市纪委监委组织走访人员进一步核查了解。目前相关部门已明确，业态前置征询可在10个工作日内给出答复。

【反映】

业态前置征询时限不明 企业只能等待窗口通知

“茶桌仔”上，一名商户讲述了他近期办理商事登记时的经历：今年9月，他在鼓浪屿承租铺面后，向市场监管部门递交商事登记申请材料，窗口工作人员告知，材料还需要抄送鼓浪屿管委会进行“审核”。他当场询问，需要多长时间，得到的答复是“按照现有的规定，没有明确时限”。他又问，如何查询进展？工作人员表示，暂无查询平台，可自行拨打管委会市场处电话咨询，或者等待窗口通知。