十年盼安居，今朝“住”梦圆

服务暖人心：“细功夫”织密安居保障网

“选房是大事，不能让群众慌慌张张！”为了让居民选得顺心、住得安心，专班在选房环节下足了“细功夫”。选房开始前，专班特意向南翼集团借用金柳阁2000平方米商业用房，按照“流程顺畅、分区清晰”的原则，划分出签到候选区、信息登记区、房源挑选区、协议签订区，每个区域都摆放了小区全景鸟瞰图、住宅户型分布图、房源信息表，“站在展板前，哪栋楼、哪层有房、多大面积，一眼就能看清”，老郑笑着说。

考虑到部分居民不便现场看房，专班还同步推出“线上看房二维码”，居民在家用手机扫描就能查看房源的楼层高度、楼间距、户型细节，甚至能通过3D模型“走进”房间查看采光情况。“我儿子在外地打工，没法回来看房，我给他发了二维码，他在手机上就帮我选好了两套备选房源，特别方便”，家住临时过渡房的张大爷感慨道。

选房当天的“一对一”服务更让居民倍感温暖。每个安置家庭都有专属对接专员，提前一天提醒居民带齐身份证、征迁协议等材料，当天全程引导完成签到、选房确认、签字按手印等流程；现场还安排了专业摄影人员，对选房过程全程拍照、录像留证，让每一步都“有据可查”。遇到临时出现的矛盾，纠纷调解组也能第一时间介入，“有两户居民同时看中一套房，情绪有点激动，调解员当场拿出选房顺序表，耐心解释规则，很快就化解了矛盾”，专班成员小吴回忆道。

安居梦终圆：数据背后是满满的幸福感