西安阎良烟草：精准帮扶暖人心

晨光微露，薄雾未散，杨学红夫妇已拉起卷帘门。在金属摩擦的轻响中，这家承载着劳模精神与帮扶温情的小店，率先在晨光里苏醒。作为西安市阎良区劳动模范，杨学红把“爱岗敬业、勇于创新”的精神从田间带到柜台。在西安市阎良区烟草专卖局（分公司）的精准帮扶下，昔日冷清的门店如今客流盈门，成为乡村振兴图景里的鲜活暖色。

精准帮扶：不改劳模初心

“能评上劳模，靠的是实诚，把店开好，既离不了这份实诚，更少不了烟草公司的帮衬。”杨学红一边擦拭柜台，一边打开了话匣子。2021年，杨学红接手了这个小店，起初以售卖自家和乡邻种的农副产品为主，后来应顾客需求增添了卷烟品类。可缺乏经营经验的他，在卷烟经营上栽了跟头：选品全凭感觉，货架上杂乱无章，陈列更是毫无逻辑，熟客想买心仪的烟往往要翻找半天。即便生意始终不温不火，杨学红仍守着“诚信经营、童叟无欺”的老规矩——无论生意大小，始终热情服务、笑脸相迎。这份刻在骨子里的坚守，为日后的转机悄悄埋下了伏笔。

转机定格在2022年的一个午后，西安市阎良区烟草专卖局（分公司）客户经理赵永刚在日常走访中，了解到小店的困境，同时也被街坊邻里口中“买东西从不缺斤短两”的好口碑深深打动。

“杨哥是咱们的劳模，他的这份诚信值得被看见、被支持，必须帮他把劳模优势变成经营优势。”赵永刚在笔记本上郑重立下“精准帮扶”的承诺。回到单位，他第一时间向领导汇报，并牵头为小店量身定制了专属经营改善方案，自此成了店里的“常驻顾问”：从各品牌卷烟的口感特性、不同客群的消费偏好，到线上订货的操作技巧、库存周转的管理方法，他都讲解得细致入微，甚至手把手教杨学红分析销售数据、调整营销策略。

“以前订货凭直觉，要么畅销货源断货急得跳脚，要么滞销货品压库占资金。现在跟着赵经理看数据说话，库存周转快多了，生意也越来越顺！”杨学红指尖划过电脑上清晰的销售报表，眼角的笑意藏都藏不住。

（客户经理指导零售户店内陈列）

经营指导只是帮扶的起点，随着对小店“农副产品+卷烟”双重属性的深入了解，赵永刚创新性地提出“农烟融合”特色陈列方案：将封装精美的小米、阎良特产甜瓜礼盒与中高端卷烟分区联动摆放，既凸显了乡土特色，又提升了卷烟的展示质感，让两个品类形成“买烟捎特产、买特产带卷烟”的引流效应。同时，为小店配置崭新陈列柜、规整店铺环境，一步步帮杨学红改善经营面貌。陈列柜布设到位后，窗明几净的店铺面貌焕然一新，常来的老顾客笑着称赞：“这店现在亮堂得很，商品也摆放得整齐，看着很舒心，越来越有模有样了！”

示范传扬：初心引领共绘振兴景

在烟草帮扶团队的启发下，杨学红夫妇的经营思路愈发开阔。他们依托劳模身份，推出“劳模放心购”特色活动：一方面向所有顾客承诺“农产可溯源、卷烟保正品”，将诚信经营理念落到实处；另一方面针对老客户设立“积分回馈”，消费累积的积分可直接兑换本地农产品礼盒，以实打实的福利回馈老客户，切实增强客户粘性与消费体验。

更暖心的是，在区局（分公司）的牵线下，杨学红承接了偏远乡村农产品的帮扶销售，借“劳模店”的客流与口碑，帮乡亲们打开销路。

“以前自己种地当劳模，是把自己日子先过好；现在拉着乡亲们一起增收，这才配得上‘劳模’二字，要多为乡邻出点力才对！”杨学红黝黑的脸上满是笑。在他的努力下，“劳模店”成了周边的“明星店铺”，帮扶农产品也通过顾客的口口相传远销各处，店铺的年收入也提高了不少。“一家店红火不算啥，大家都富才是真红火。”面对取经的同行，杨学红从不藏私，把从客户经理处学来的经营技巧和个人心得一一分享。阎良区局（分公司）顺势将此处打造成示范店，定期组织客户观摩。杨学红总指着“农烟融合”陈列区现身说法：“赵经理教我们，做生意要懂顾客、懂互助，跟种地一样，肯出力才能丰收。”等到观摩的同行散去，暮色已漫上街巷，小店的灯光却格外明亮——杨学红在柜台后热情招呼顾客，妻子低头麻利地打包订单，孩子偶尔在货架间追跑嬉戏，一派热闹的烟火景象。

这间没有豪言壮语的旺铺，正以“实诚经营”的初心与“精准帮扶”的行动，勾勒出乡村振兴的鲜活图景。正如赵永刚所说：“我们帮的是店铺，传承的是精神。”从经营迷茫到信心满怀，从门店冷清到客流不断，劳模店铺的坚守与烟草人步步相伴的帮扶汇成一股暖流，吸引着越来越多经营户沿着这条踏实之路稳步前行。劳动的价值，就在这袅袅升腾的烟火气中闪闪发光。

作者：郭芳洲 令清漪

责任编辑：赵家豪