济宁市任城区：烟火市集遇便民服务 观音阁街道政务服务进市场暖人心

鲁网1月30日讯1月27日，济宁市任城区观音阁街道便民服务中心主动走出政务大厅，将服务窗口前移至辖区核心东发农贸市场，开展政务服务进农贸市场便民活动，让商户守着摊位就能办业务，居民逛着菜场就能问政策，让民生服务在烟火气中落地生根。

活动现场，人头攒动却秩序井然，街道便民服务中心联合市场监管、社保、医保等相关部门的业务骨干，搭建起临时政务服务工作站，为群众提供“一站式”政务服务。针对农贸市场商户的经营需求，工作人员重点提供食品经营许可延续与备案、个体户注册及信息变更、经营类政策解读等专属服务，通过便携办理终端实现材料齐全即受理，让商户无需离岗，几分钟就能办成事，彻底告别“关店跑大厅”的麻烦。

“本来还愁着要关店去办食品经营许可延续，没想到工作人员直接来市场了，几分钟就办好了，一点不耽误做生意，太贴心了！”刚办完业务的商户老板笑着说道。刚完成养老资格认证的张大爷也连连称赞：“年纪大了腿脚不方便，逛个菜场的功夫就把事办了，这服务真是办到了我们老百姓的心坎里。”从摊位前的贴心答疑，到手把手的操作指导，工作人员的热情服务赢得了商户和居民的一致好评，现场不时传来感谢的话语，成为市集里一道温暖的风景线。

此次政务服务进农贸市场活动，是观音阁街道便民服务中心打破传统“坐堂办公”模式、主动靠前服务的生动实践，既精准对接了市场商户的经营需求和居民的生活需求，又让政务服务更接地气、更有温度。据统计，此次活动共受理各类业务咨询100余人次，发放政策宣传资料200余份，切实提升了政务服务知晓率和群众满意度。

下一步，观音阁街道便民服务中心将以此次活动为契机，建立“街道便民服务中心+市集”长效联动服务机制，定期开展流动政务服务，同时根据商户和居民的反馈优化服务流程、丰富服务内容，把更多优质、便捷的政务服务送到群众家门口，让“群众少跑腿、服务零距离”成为常态。

责任编辑：王利平