农行蒙阴支行用心守护“养老钱”

鲁网2月6日讯为切实保障老年客户金融业务办理的便捷与安心，农行蒙阴支行近期全面升级适老化服务举措，聚焦养老金支取、社保卡换发等高频业务场景，致力于打造一个安全、贴心且高效的金融服务环境，用心守护每一位长者的“养老钱”。

在服务流程优化上，各网点均开设了醒目的“绿色通道”及爱心窗口，并配备专职服务人员。无论是需要协助填写单据，还是对智能设备感到陌生，工作人员都会提供从进门引导到业务办结的全流程“陪伴式”服务。针对行动不便的特殊群体，农行蒙阴支行还提供安全可靠的预约上门服务，确保金融服务零距离。硬件设施方面，网点不仅配备了老花镜、高倍放大镜、应急药箱等基础便利物品，更贴心准备了温水及保暖设施。同时，通过发放大字版操作指南、使用通俗易懂的语言耐心讲解，正努力消除老年客户在运用智能技术时遇到的“数字鸿沟”。

在守护资金安全层面，蒙阴支行通过厅堂微沙龙、图文并茂的宣传折页等形式，持续开展防范电信诈骗、非法集资等金融知识普及活动，帮助老年客户提升风险防范意识。后续，农业银行蒙阴支行将继续深耕老年客群的深层需求，以更暖心、更周全的服务，陪伴长者安享幸福晚年。（通讯员 魏玖群）

责任编辑：王军