厦金“小三通”航线：精细服务 守护两岸同胞团圆路

厦门外代客轮科经理陈志宏：

在码头做“穿针引线”的活儿

昨日14时30分，厦门五通客运码头，中国厦门外轮代理有限公司（以下简称“厦门外代”）客轮科经理陈志宏向船长挥了挥手，厦金航线“迅安”号轮缓缓靠泊。

作为港口的“守望者”，每当船舶靠岸，陈志宏都要忙着与海关、边检等部门沟通，确认人员信息一致、准予船舶放行后，才能示意船长靠泊。如果船舶要出境，就要确认旅客全部登船，相关通关手续全部完结，再与口岸单位确认无异常情况，才能示意船长驶离。

船舶代理，是航运中不可或缺的一环，扮演着航商、码头、口岸单位、乘客之间的“桥梁”角色。陈志宏服务的是厦金“小三通”客运航线的两岸同胞，包括协助旅客通关、落地办证，处理各种突发状况。

陈志宏说，春运期间，他和同事们每天轮班站岗，接力守护两岸同胞的团圆路。天气预报显示，今年春节期间可能有雨雾天气，在接到海上交管部门通知后，陈志宏第一时间把航班变动信息推送给乘客。

在五通客运码头，像陈志宏这样的船舶代理有十几人。他笑着说：“我们是码头里的‘隐形人’，做着‘穿针引线’的活儿，只要他们有需要，我们随时都会送上服务。”陈志宏与一些“常客”处成了好朋友，一些乘客还没下船，就发消息让他帮忙点奶茶，顺便打听哪家新店值得打卡。

从业十五年来，陈志宏见证着两岸交流往来越发密切，他默默陪伴在乘客身边，守护着两岸同胞的团圆路。（厦门日报记者 林桂桢）