从“最后一公里”到“最美零距离”

鲁网2月26日讯新时代呼唤新担当，新使命需要新作为。在乡村全面振兴的时代浪潮中，山东省泰安市烟草专卖局（公司）紧扣时代脉搏，锚定“国之大者”，传承弘扬泰山“挑山工”精神，用精准服务打通政策落地“最后一公里”，用赤诚初心抵达民生福祉“最美零距离”。

农网提质强根基 终端焕新赋振兴

“以前俺这小店就是个杂货铺，啥也不规整，现在不一样了，货架干净货品齐全，还成了村里的‘打卡点’！”新泰市娄家庄村百福百货超市零售户陈清梅，看着店内的智能货架、农特产专柜与便民服务角，难掩心中喜悦。这处完成“蝶变”的乡村小店，正是泰安烟草推动“农网提质升级”工程、推进“一村一店”示范建设的生动缩影。

泰安烟草立足泰安市政府乡村振兴片区建设三年行动计划部署，全力推进农网终端“标准化、数字化、多元化”改造，针对全市农网零售户精准制定“一户一策”提升方案：城乡结合处零售户重点增设智能收银系统与农特产品展销区，打通乡货进城通道；乡镇集市周边零售户创新打造“零售+文旅+公益”跨界模式，建设多元服务示范点，激活集市经济活力；农村零售户侧重优化空间布局与便民设施，建成“村民生活服务站”，破解群众“办事远、购物难”痛点。现在，许多农网零售户已实现“商品陈列规范化、经营数据可视化、服务功能多元化”，农网终端已成为支撑乡村全面振兴的新支点。

数字赋智破瓶颈 产业提质增动能

“手机变成‘新农具’，直播成了‘新农活’，俺们村的地瓜干通过网络卖到了全国！”在“泰客观影”直播间里，零售户梁杰一边展示手工地瓜干的制作工艺，一边与网友互动，订单提示音此起彼伏。

图为工作人员指导零售户使用数字管理系统

泰安烟草紧扣国家《数字乡村发展战略纲要》等政策要求，构建“培训+实操+孵化”三位一体数字赋能体系，推动乡村零售户从“传统掌柜”向“数字新农人”转型。线上依托“泰百科”融媒体平台打造“数字兴农云课堂”，用方言解读政策、讲解经营技巧，与群众距离；线下组建“数字兴农先锋队”，深入乡村“手把手”教学，帮助零售户熟练运用数字化工具。

此外，泰安烟草还联合各大高校举办“泰慧赢”MBA研修班15期，累计帮助740名零售户圆了“大学梦”。实施“金种子”计划，培育零售户讲师212名，带动培训8.1万人次，帮助零售户既“富了脑袋”，更“富了口袋”。这些零售户讲师活跃在各大平台，不仅用直播带货拓宽了新泰猕猴桃、肥城桃、东平粥粉等泰安地方特产的销路，更带动当地农户增收，以数字赋能激活乡村产业内生动力。

暖心服务践初心 民生福祉零距离

“小事不出村，服务送到家，咱这个中心比城里还方便！”在新泰市羊流镇刘家庄村“泰慧赢”惠民服务中心里，刚办完社保查询业务的村民张宽，又拿起农业技术书籍翻看起来。

泰安烟草将“为民办实事”作为服务落脚点，创新“企地协同、资源整合”服务模式，打造集42项便民服务于一体的“民生综合体”，群众可便捷办理水电缴费、快递收发等日常业务。还定期联合多部门开展“便民服务周”，开展农技指导、免费义诊、文化下乡等活动让“泰慧赢”成为乡村的“民生服务枢纽”。组建“金叶阳光”志愿服务队，聚焦群众急难愁盼，开展生活帮扶、业务培训、公益直播等活动，解决农户生产与经营难题。

图为针对农网客户开展“小班制专题培训”

回望前行之路，泰安烟草用创新举措打通“最后一公里”，用优质服务抵达“最美零距离”。展望未来征程，泰安烟草将持续深耕乡土、精准发力，让乡村更具活力、群众更有幸福感，以国企实干担当为乡村全面振兴添砖加瓦。（通讯员 刘梦燕）

责任编辑：单虎