寒潮送暖情系桑榆 适老服务彰显初心—贵州银行上门为八旬老人解用卡难题

凛冽寒潮挡不住服务温情，近日，贵州银行适老化服务小队主动登门，为年逾八旬、腿脚行动不便的杨老先生办理银行卡到期同号换卡业务，切实解决了老人年事已高、行动受限，需往返银行与相关单位多方奔波的现实难题，将急难愁盼化为安心舒心。

耐心细致释疑虑专业规范显担当

杨老先生因高龄体弱、出行不便，面对换卡业务一度一筹莫展。工作人员抵达后，耐心讲解办理要点、制卡周期及用卡事项，逐一解答资金安全、业务衔接等疑问，彻底打消老人顾虑。随后严格遵照业务规范，高效完成身份核验、资料签署、信息录入等全流程操作，流程严谨、服务周到，一言一行尽显爱老敬老的真挚情怀，赢得老人高度赞许。

金融宣教护平安岁末关怀送祝福

业务办结后，工作人员现场开展金融知识微宣讲，重点提醒老人防范电信诈骗、守护用卡安全，同时送上新年礼品与节日问候，在寒冬里为老年客户送上金融安全守护与人文关怀，让服务既有力度更有温度。

此次上门服务，是贵州银行施秉支行坚守金融工作政治性、人民性、践行“金融为民”初心使命的生动缩影。长期以来，该行聚焦高龄、行动不便等特殊群体，建立主动识别、快速响应、上门服务的常态化机制，推动科技赋能与人文关怀深度融合，全力打通金融服务“最后一公里”，用实际行动打造有温度的百姓银行。

未来，贵州银行施秉支行将始终站稳人民立场，持续深化适老化、便民化服务举措，聚焦特殊群体需求，不断优化服务体验，以更便捷、更温暖、更安全的金融服务守护民生福祉，让金融初心扎根基层、惠及万家。

通讯员：潘忠文

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明