东风本田“伴终身”质保被指虚假宣传：涉及上万车主，已有车主维权成功

已有车主问题解决，上万名车主权益谁来保障？

在记者的采访督促下，2月8日，东风本田联系余先生，并为其协调解决了终身权益问题。记者了解到，与余先生情况类似的车主有上万名（2026年1月东风本田CR-V销量为18900辆，2月销量暂无数据），这些车主是否也能同样享受该活动权益？

3月2日，记者就东风本田“伴终身”活动的相关疑问，再次联系其400官方客服。近8分钟的采访沟通，客服人员的回应全程混乱、前后矛盾。面对记者“新款CR-V目前还能享受‘伴终身’质保吗”的核心提问，客服回应模糊，仅表示“每个客户的情况不一样，以实际情况告知为准”，后来又表示“伴终身’活动已经截止，截止时间是2025年12月31日。

针对记者提出的“官方所有宣传物料中，均未标注活动截止时间”这一疑问，客服回应称“要以特约店当时的解释为准”，并补充说明“该活动是前期推广所用，当时部分车型有赠送权益，后续车主可自行购买该服务”。当记者进一步指出，余先生在购车前未收到任何活动截止的告知，直至购车后询问权益生效时间，才被告知无法享受，该客服仅表示“会反映该情况”，未给出任何具体解决方案，也未解释为何宣传时不标注截止时间。（鲁网记者）

责任编辑：张乐群