奋进的河北｜营商环境 向优而行

不光“个转企”，企业信息变更、水电气热网联合报装、新生儿出生等都从“一堆事”变成了“一件事”，从“多次跑”变成了“一次办”。

河北省连续三年将“高效办成一件事”工作纳入省政府工作报告和省政府重点工作任务，组织46个部门成立“高效办成一件事”专班，建立统筹协调机制，实现一体联动、高效协同、数据共享，全面提升“一件事”办理质效。

“高效办成一件事”带来的便利实实在在。来自河北省数据和政务服务局的数据显示，经过改革，四批“高效办成一件事”重点事项累计压减办理环节82%、申报材料60%、办理时限72%，压减率处于全国前列，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

2月12日，河北省政务服务中心（企业服务中心），群众在了解相关业务。 河北日报记者 史晟全摄

12345热线

做好惠企利民“总客服”

一条热线，连接着千家万户的所需所盼。近年来，河北省坚持将12345热线作为倾听企业群众诉求、推动解决实际问题的重要渠道，不断规范服务流程、提升服务水平。

河北省强化热线公共服务平台功能，联合文旅、市场监管、应急等30余个部门建立信息共享、线索移送、会商研判等机制，积极争创“热线+文旅”“热线+工商联”等10个协同联动国家级改革试点，确保企业群众诉求件件有着落、事事有回音。同时，推出“人工智能+热线”服务模式，实现智能填单、派单、回访等功能，提升热线全链条工作效率。

从2025年开始，雄安12345热线话务大厅的营商环境专席话务员田文静，多了一个智能助手——DeepSeek智能知识库。