普及保险知识 守护群众权益——中国人寿扎实开展3.15宣传教育活动

鲁网3月18日讯为积极响应2026年“3.15”“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传号召，中国人寿青岛市分公司即墨区支公司（以下简称：即墨国寿）客服中心联合消保服务中心，立足金融为民、消保护民理念，全面强化金融服务与风险防控。

客服中心与消保服务中心创新“消保+”宣传模式，打造多元化、场景化宣教体系。一是在客户中心及消保服务中心打造“消保云乐园”3D教育平台，让消费者在沉浸式体验中学习消保知识。二是开展线下宣讲等形式，聚焦重点人群，针对老年人、新就业群体等，定制专属宣教内容，切实提升重点群体风险识别能力。

依托 95519 服务热线及线上线下一体化服务体系，中心不断优化适老、便民服务举措，畅通咨询、理赔、投诉等维权渠道，高效化解金融纠纷。同时聚焦网络金融安全，重点针对代理退保、电信诈骗、虚假理财等突出风险开展精准宣教，提升公众风险防范意识与自我保护能力。

下一步，即墨国寿将持续以“3.15”宣传为依托，把消费者权益保护融入全流程服务，以更安全、高效、有温度的金融保险服务，共同营造清朗有序、安心放心的金融消费环境。（通讯员 朱爱玲）

责任编辑：刘亮亮