农业银行青州高柳支行：深耕消保一线 守护民生“钱袋子”

为深入践行“金融为民”初心，严格落实金融监管总局及上级行关于消费者权益保护的工作部署，在“3・15”国际消费者权益日活动中，农业银行青州高柳支行积极响应号召，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，扎实开展系列宣传教育活动，将专业的金融知识与暖心服务送到辖区群众家门口，用国有大行的担当筑牢乡村金融安全防线。

作为服务乡镇群众的前沿阵地，高柳支行全员动员，将宣传活动与日常服务深度融合。网点大厅内，电子屏循环播放反诈警示短片与消保宣传标语，咨询台、填单区整齐摆放着防范电信诈骗、存款保险、个人信息保护等主题的宣传折页，营造出“抬头可见、随手可学”的宣传氛围。工作人员化身“金融讲师”，针对办理业务的中老年客户、农户等重点群体，主动上前一对一讲解。他们用乡音拆解“冒充公检法”“虚假投资理财”等高发诈骗套路，手把手指导老年客户开启手机银行“长辈模式”，耐心解答社保卡激活、征信查询等高频疑问，用细致服务化解群众的金融困惑。

为打破网点服务边界，农业银行青州高柳支行将宣传讲堂搬到群众身边。工作人员走进高柳镇集市、周边村庄和乡镇企业，搭建流动宣传台，开展“接地气”的金融知识讲堂。讲堂上，业务骨干结合辖区真实案例，用通俗直白的语言解读金融消费者八项权利，讲解非法集资的识别技巧；现场设置互动问答环节，通过发放小礼品的方式，引导群众主动参与学习。针对乡镇老年群体居多的特点，工作人员重点宣传“养老反诈”知识，提醒大家警惕“以房养老”“保健品投资”等骗局，筑牢老年群体的金融防护网。

此次“3・15”系列宣传活动，农业银行青州高柳支行以精准服务赢得了辖区群众的广泛赞誉。活动期间，累计发放宣传折页100余份，开展线下宣传讲堂6场，覆盖群众500余人次，切实提升了乡镇群众的金融素养和风险防范能力。不少村民表示，“农行工作人员讲得实在，都是咱老百姓用得上的知识，心里更踏实了”。此次活动不仅打通了金融消保宣传的“最后一公里”，更拉近了农行与乡镇群众的距离。未来，农业银行青州高柳支行将持续把消保工作融入日常，以更有温度的服务守护群众“钱袋子”，为营造安全、健康的乡村金融环境贡献力量。（刘承涛）

责任编辑：李景鑫