秦皇岛市海港区新一街社区开展“敲门行动”情暖高龄老人

河北新闻网讯（刘亭亭）近日，秦皇岛市海港区文化路街道新一街社区开展“敲门行动”，为高龄老人提供上门认证服务，切实解决高龄老人行动不便、认证困难等问题，将关怀与温暖送到居民的心坎上。

考虑到辖区部分老人年事已高，不会操作智能手机，行动不便，社区依托“板凳会议”“民情恳谈”等协商议事平台，广泛收集居民意见，精准梳理出需要上门服务的高龄老人名单。通过电话预约，工作人员合理安排时间，上门为老人们办理认证手续。

在老人家中，工作人员耐心核对身份信息，详细询问老人近期健康情况、生活需求及实际困难等，叮嘱老人保重身体，有需求及时向社区反映。“我腿脚不方便，孩子也不在身边，多亏你们上门帮忙，还总惦记着我的身体！”看着为自己忙前忙后的社区工作人员，居民卢大爷说。

上门认证服务，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更将协商议事与精准服务深度融合，拉近了社区与居民之间的距离。