以春为序 赴一场文博志愿之约

志愿者服务准则与素养

课程围绕服务准则与素养，描绘出志愿者应有的姿态：真诚、耐心、专业。在服务类型与礼仪的讲解中，老师们以情景交融的方式，让学员体会到每一个微笑、每一次指引，都是博物馆温度的传递。

场馆信息与规则的解读

场馆信息与规则的细致解读，让大家对这座承载风筝文化与历史的空间有了更深的理解与敬畏。而专业能力建设环节，则像春风拂过，将知识与技能播撒进每个人的心田。

整场培训，没有枯燥的说教，只有真诚的分享与共鸣。愿每一位志愿者，都能成为馆内那道看不见却感受得到的风景。像风筝一样，既有高飞的向往，也有牵线的坚守。在服务中成长，在奉献中闪光。

为助力新志愿者迅速适应岗位，全方位提升服务接待能力，十笏园分馆培训紧扣园林文化特色、志愿讲解技能、服务设施分布、安全保障工作等方面展开。