山东泰安：小店承载青春梦

鲁网4月13日讯在山东省泰安市泰山区红门路上，有一家“泰山尊客”体验中心。店主张晓阳是一名刚毕业的大学生，怀着对家乡的眷恋回到泰山脚下创业。然而开业初期，生意冷清，货品杂乱、库存全靠脑子记、补货全凭感觉，让他一筹莫展。泰安市烟草专卖局（公司）“金叶阳光”志愿服务队在走访中敲开了他的店门，从此开启了这家小店的蜕变之路。

“泰山游客多，尤其是爬山的游客，常常需要歇脚、喝水、给手机充电。”“金叶阳光”志愿服务队队员杨帆在帮扶中敏锐地发现，张晓阳的店位置极佳，却没有充分利用这一优势。在杨帆的建议下，张晓阳在店内辟出一块“青春便民角”：一张木质长椅供游客歇脚，一个免费充电站解决登山者的“电量焦虑”，一台饮水机随时提供热水。

图为店主张晓阳整理店内文创产品

春日茉莉茶、夏日绿豆汤、秋日菊花茶、冬日姜枣茶——一年四季，一杯杯免费的饮品，让便民服务形成温暖的闭环。这样的便民场景，在泰安烟草打造的众多零售终端中已不鲜见。泰安烟草积极引导零售户结合自身位置特点打造特色便民服务点，将一个个小店串联成服务群众的“暖心驿站”。

图为游客在店内挑选文创产品

与此同时，帮助店主开展“集章进小店”活动，让“泰山文化”变得可触摸、可体验、可带走，让小店多了一份独有的文化底气。在泰安烟草的引导下，越来越多的零售终端开始探索“小店+文化”的经营模式。

数字化转型是泰安烟草助力零售户提质升级的关键举措。随着“便民角”和“集章体验区”的引入，小店的人气越来越旺，客流量翻了番，货品种类也从最初的几十种增加到上百种。然而，新的烦恼也随之而来：仓库里货品堆得满满当当，想找一样货常常要翻来翻去，耽误时间；补货全凭感觉，进多了积压资金，进少了又错过销售时机。客户经理李海新从商品信息录入、系统调试，到教张晓阳怎么用数字化管理系统查看实时库存、分析哪些是畅销品、哪些该打折处理，如何根据系统提示科学补货。

数字化的价值并没有止步于此，在李海新的建议下，张晓阳还将集章体验和泰山特产礼盒通过小红书、抖音等平台进行线上展示，吸引了不少“种草”而来的年轻游客。“金叶阳光”志愿服务队定期回访，根据系统数据为张晓阳提供个性化经营建议，让冰冷的系统变成助力小店成长的“暖心工具”。

红门路上的“泰山尊客”，是新时代“小店经济”活力与温度的生动写照。它以青春创意与便民初心起航，在泰安烟草“金叶阳光”志愿服务队的精准帮扶下，以“鲁烟先锋·挑山工”党建品牌为引领，将数字工具与文化体验融入经营血脉，成为泰山脚下游客的温馨驿站，更是泰安烟草助力零售终端提质升级的鲜活缩影。（通讯员 李泉影）

责任编辑：单虎