习水县创新搭建“支部书记直通车”

如果说桑木镇的“暖心食堂”解决的是当下民生期盼，那么醒民镇自力村的三角梅项目遗留问题，则是一块困扰群众多年的“硬骨头”。

多年前，自力村引进企业发展三角梅苗木基地，后因企业经营不善导致项目烂尾，群众土地流转费被拖欠、管护费无着落。岁月流转，这笔“旧账”始终是压在群众心头的一块石头，也成为基层治理的难点。

2025年11月，自力村党支部书记冯支艳通过“直通车”如实上报这一复杂问题。这份直抵县委的“急难愁盼”迅速引起高度重视，平台按照“预审受理—现场核实—联动处置”流程快速响应，由县林业局、农业农村局、醒民镇组成联合工作组，限期化解问题。2026年春节前，23.74万元拖欠款项全部兑现到群众手中；同时，县农业农村局全程指导完成资产处置，13亩土地清理复耕后顺利退回群众。

“钱拿到了，地也回来了，心里的石头总算落了地。”拿到欠款的村民难掩激动。一桩困扰多年的旧账纠纷，在“支部书记直通车”的疾驰中圆满画上句号。

“问题清单”变为“幸福账单”

两个案例，是习水县“支部书记直通车”赋能基层治理的生动缩影。去年以来，习水县整合组织、社工、融媒体等部门资源，在县域综合性移动平台“习闻乐见”专门开设“支部书记直通车”栏目，为全县257名村(社区)党支部书记统一配置专属账号，真正实现基层诉求“一键直达”县委，打通服务群众“最后一公里”。

平台跑得快，关键在机制通。习水县制定印发《“支部书记直通车”运行机制》，规范“预审受理—现场核实—联动处置—办结反馈”全流程，确保每一件诉求都有回音、有落实。事项办结后，还实行“线上回复+电话回访+满意度测评”闭环管理，以群众满意作为最终评判标准，倒逼工作提质增效。