鲁网专访｜青岛市人大代表、即墨区祥泰残疾人综合服务中心主任吴爱华：十五载以爱筑家 为残障群体撑起一片天

没有退路，唯有坚守。她带领团队挨家挨户走访，一遍遍宣讲托养政策；全员身兼数职，既当护理员又当康复师，靠免费服务和真心照料慢慢打动人心。从最初无人问津，到首批88名残疾人入住；从外界质疑，到家属含泪致谢，十五年来，支撑吴爱华深耕不辍的，是残障人士每一点微小的进步，是家属重拾希望的笑容，更是“让残障人士有尊严、能就业、活得有价值”的坚定信念。

实干践行：创新服务模式，打造专业助残样板

十五载深耕，吴爱华带领祥泰中心突破单一托养局限，创新打造“医养康教工益六位一体”服务模式，成为山东省规模较大、设施完善的综合性助残机构，用专业为残障人士赋能。

“我们的核心优势，就是医疗、康复、教育同步跟进，全程为残疾人服务。”吴爱华介绍，中心开设20余个功能教室，推行“一人一案”个性化康复方案，针对脑瘫、孤独症儿童开展精准训练，通过唱歌、手工、农疗、娱疗等多元方式，帮助他们逐步实现生活自理、敢于交流。

针对精神、重度残疾群体，中心提供24小时免费托养照料，从日常吃饭、翻身、清洁，到专业康复训练、心理疏导，全方位守护；通过工疗稳定情绪、融入社会，帮助他们重拾生活信心。如今，祥泰中心服务已从机构内延伸至社区，构建起全人群、全周期、家门口可及的综合服务体系，累计为残疾人、老年人等困难群众2万余人提供专业服务。

在公益模式创新上，祥泰中心探索“双向公益”新路径：接受企业、个人闲置物资捐赠，通过赶大集销售或免费发放给特困群体；邀请退休教师发挥特长授课，降低运营成本；二期2700平方米公益慈善空间即将启用，配套1元低价共享食堂等措施，降低公益参与门槛，让爱心传递更有温度。

代表履职：心系民生冷暖，架起连心桥传递心声

“我天天跟残疾人、家属打交道，他们最愁啥、最盼啥，我都清清楚楚。”作为青岛市人大代表，吴爱华始终扎根助残一线，把残障群体的“急难愁盼”转化为实打实的人大提案与民生建议。

从业十五年来，她聚焦重度残疾人托养难、康复贵、就业难、家庭照护压力大等痛点，先后提交《关于加大对民营残疾人托养中心扶持力度的建议》《关于取消即墨区困难残疾儿童低保、低边限制的建议》等多项提案，推动相关政策落地，为残障家庭减负增力。

谈及当前助残领域的短板，吴爱华直言不讳：“民营助残机构运营成本高，过度依赖政府资金，资金压力持续加大；专业人才待遇偏低、队伍不稳定，培训体系不完善，制约服务质量提升。”为此，她持续建言：完善残疾人家庭上门照料、临时托管等喘息服务，加强家属培训与心理疏导；推动托养、康复、就业政策普惠化，简化办理流程，让政策红利直达每一个残障家庭。