河北高速大海陀收费站优化“五一”文明服务 守护群众美好出行路

河北新闻网讯（马秀芬）“五一”假期正值群众出游、返乡出行高峰，为全力保障站口安全畅通，持续优化窗口服务品质，为过往司乘营造安全有序、舒心便捷的出行环境，河北高速公路集团有限公司张承张家口分公司（延崇分公司）大海陀收费站全体职工坚守一线、履职尽责，全面升级节日文明服务举措，以专业服务筑牢高速出行保障防线，擦亮高速服务窗口形象。

节日期间，大海陀收费站聚焦通行保畅与便民服务双提升，多措并举做实做细文明服务工作。工作人员对收费广场、岗亭区域及收费设备开展全方位清扫保洁，持续维护站口干净整洁的通行环境；在岗职工分工协作、高效联动，一方面全力做好车流疏导工作，引导车辆有序快速通行，有效缓解车道通行压力，细致解答司乘关于路况信息、路线规划、通行政策、周边景点等各类咨询，及时化解出行疑问；另一方面延伸便民服务触角，在岗亭外设置便民服务点位，免费为司乘提供热水、应急药品、简易修车工具、交通地图、口罩等暖心物资，主动帮扶解决车辆故障、应急求助等突发问题，切实为司乘出行排忧解难。面对密集车流，现场人员密切配合、协同发力，全力维护通行秩序，确保站口通行高效顺畅。

下一步，大海陀收费站将持续深化文明服务建设，常态化落实便民服务举措，不断提升保通保畅能力与窗口服务水平，以更优服务守护司乘平安舒心出行，持续彰显河北高速务实高效、温情暖心的行业形象。