小店铺变身文化窗

鲁网8月11日讯山东省泰安市岱岳区，北依泰山、南临大汶河，坐拥世界自然与文化双重遗产、大汶口文化遗址两张“金名片”。然而，辖区内数百家沿街及景区零售店铺长期受困于业态同质、经营粗放问题，面对旺盛的文旅客流，难以抓住增收机遇。自2020年起，岱岳区烟草专卖局（营销部）（以下简称岱岳烟草）以零售终端升级为切口，推动传统小店转型为兼具商品销售与文化展示功能的“微型文化驿站”，探索出了一条“以文兴店、以店传文”的基层实践路径。

引文创进店，让货架多一层“文化含量”

过去，无论是穿行于大汶口古镇的街巷，还是漫步在泰山脚下的游线，零售店铺往往是游客匆匆路过的“补给站”。由于缺乏特色，这些店铺很难让游客停下脚步。“那时候店里除了水就是零食，游客买了就走，很少交流。”大汶口镇一家零售户坦言。为了破解这种“千店一面”的发展瓶颈，岱岳烟草深入挖掘本地文化富矿，主动牵线搭桥，对接本地文创设计、文物复刻企业，尝试将大汶口文化的符号引入零售终端。

他们引导有条件的商户在店内辟出一方“文化角”，有序引入兽形壶、陶鬶、黑陶器皿等史前文物复刻品。同时，结合现代审美，上架了一批设计精巧的文创冰箱贴、山水主题摆件等轻量化产品。客户经理在走访过程中协助商户优化陈列布局，将文化展品与日常商品有机融合，既不影响正常的商品流转，又营造了浓厚的历史氛围。

如今，走进这些改造后的店铺，游客在选购饮用水或休闲食品时，目光往往会被古朴的黑陶器所吸引。这种“日用百货+文化展示”的模式，让原本单调的购物过程变成了一次不经意的文化邂逅，有效提升了门店的竞争力。

图为岱岳区零售终端文创陈列一角。（岱岳烟草供图）

教商户“讲故事”，把经营者变成文化传播员

有了文化陈设，只是完成了“面子”的改造，只有让商户真正理解展品背后的故事，才能充实“里子”。在走访调研中，工作人员发现一个普遍现象：不少店主虽然货架上摆着精美的陶器，却说不清大汶口文化的历史渊源，面对游客的好奇询问，往往只能报以尴尬的微笑。这不仅浪费了文化资源，也错失了服务游客、促进消费的良机。

为此，岱岳烟草制定了针对性的赋能计划。他们依托诚信互助小组，定期组织片区零售户户开展集中培训，邀请文史专家梳理泰山文化和大汶口文明的脉络，用通俗易懂的语言讲解红陶、黑陶器具的用途及其背后的社会意义。为了避免理论与实践脱节，还建立了驻店帮扶机制，由工作人员一对一上门指导，模拟游客咨询场景，帮助零售户掌握沟通技巧。经过持续的培训和实操演练，许多原本只懂埋头算账的零售户，逐渐成了熟悉本地历史的“土专家”。“以前觉得黑陶就是个摆设，现在能给游客讲讲这上面的花纹是什么意思，讲讲几千年前老祖宗怎么生活，游客听得津津有味，买东西也更放心了。”零售户刘芳感慨道。这种由内而外的变化，让小店成为了传播地方文化的生动窗口。

靠流量稳增收，小店与文旅形成良性循环

随着硬件改造与软件提升的双管齐下，这些散落在岱岳区各处的零售终端正焕发出新的生机。在泰山九女峰乡村旅游度假区周边，在通往大汶口国家考古遗址公园的道路旁，一批批经过精心打磨的特色小店，正成为游客旅途中的打卡点。

文化元素的注入，显著拉长了顾客的停留时间。游客进店不再是为了解渴充饥，而是为了看一看、问一问、聊一聊。这种互动直接带动了消费结构的优化：在选购常规商品的同时，带有泰山印记的文创产品销量稳步上升，店铺的整体客单价明显提高。更重要的是，这种转型让基层商户摆脱了低价竞争的恶性循环，找到了稳定增收的新路径。

在大汶口镇，看到先行改造的店铺生意红火，周边的零售户纷纷主动申请加入，形成了良好的示范带动效应。此外，部分零售户还尝试利用新媒体平台，在店内开展直播活动，向网友介绍泰山风物与大汶口文化，进一步拓宽了销售渠道，让岱岳声音传得更远。

图为工作人员与零售户利用手机直播宣传文创产品（岱岳烟草供图）

岱岳烟草的探索实践，是基层烟草部门服务当地经济社会发展大局的一个生动写照。下一步，岱岳烟草将进一步深化与文旅部门的协作，持续丰富终端的文化内涵，优化长效服务机制，让更多的沿街小店成为读懂岱岳、爱上泰安的温暖注脚。（通讯员 贾锋）

责任编辑：单虎