200一晚提供几十项服务的县城酒店吊打希尔顿？

明明是地处小县城的酒店，明明一晚上只要200块，明明已经经营了十几年，为什么县城大酒店要疯狂卷服务？

或为了一顿可以晒到社交平台的早餐，或为了在酒店里度假staycation，五星级酒店有自己的稳定客源，即有高差标的出差人和不差钱的中产们；而像华住、亚朵这样的连锁酒店也有自己的目标用户，比如差旅人士、年轻人和游客。

但县城大酒店们不一样，位处县城首先在客源上就损失了一大批常年飞行在一、二的差旅人士，装修风格老旧再丢掉一笔喜欢体验智能化设备的年轻游客。县城大酒店们盘来盘去，好像只剩下了卷服务。

“环球旅讯”采访了张掖华辰国际酒店的副总马铭女士，她指出“坦白说，硬件上面我们已经不占优势，所以在2017年重新装修之后，我们对酒店整体的经营理念，也进行了调整，决定把优质服务作为我们酒店的一个核心竞争力。”

提供黄瓜面膜是考虑到西北天气干燥，送出泡脚盆则是因为来甘肃的游客往往自驾，开车久、走路多，经营时间足够久也能收集用户足够多的痛点，“所以现在已经经营已经到了第三个阶段——个性化服务。”

亦如你可以看到晋城湖滨花园酒店的隐形眼镜护理液和几十项服务，说到底都是用户数据足够多，而恰好，老板也愿意听一听。“我们还会把同城TOP10酒店的评价扒个遍，专挑他们的痛点优化。”马铭介绍道。

那五星级酒店没有服务吗？只有县城大酒店看到了打工人的痛点吗？

当然有。

华住创始人季琦曾在《酒店十宗罪》分享过一个故事：有些高档酒店为了彰显仔细体贴，会把当日报纸放你门口，还有酒店为了豪华感，会把报纸放在袋子里挂门把上。