因女儿结婚买旗袍，事后退货被拒收，大妈不服：我就试了一分钟

现在，衣服又回到了郑女士手里，商家说的问题确实存在，也提供了收货视频，称当时对郑女士寄回的衣服进行了检查，确实发现了问题。但郑女士对这样的解释明显不能接受，双方你一言我一语，互不相让。

郑女士和商家争执不下，关注该事件的网友也各执一词。有支持郑女士的，认为买家没错，因为自己也遇到过这种情况，而且现在包裹都是在快递站，根本不给消费者退的机会；但更多人似乎倾向于相信商家，认为郑女士是在婚礼穿过后又想退款才这样做，要求查看婚礼视频，还说真丝衣物本就容易损坏，收到货就应该检查清楚。

随后，天猫平台的小二也介入该事件，并表示不支持退款，郑女士不接受，坚持退货退款，商家态度也很强硬，“这件衣服退回来就报废了，怎么可能再去销售给别人，我再销售给人家，那我不是成了无良商家了”。

​这可谓是，公说公有理，婆说婆有理，真相如何，恐怕也只有当事人才清楚了。对此，天猫公关部门回应，如果郑女士退货时第一时间发现了问题，反映给了商家，那还好协商退货退款，目前这种情况很难判定衣服在哪一环节出了问题，因此不能满足郑女士的诉求。

在此也提醒各位，网购时一定要注意商品是否完好，如果有破损或其他质量问题，及时拍照保存，再和商家协商，尽量避免这类事件再次发生。

对此你怎么看？

来源：眼鉴视界