充电桩的升级与进化：一场精细化革命到来

充电桩行业已步入中场，产业链互通加快，服务生态雏形显现，充电桩运营商的战略焦点从单一的硬件铺设逐渐转移到软硬件兼备、一站式增值服务。立足中场格局，充电桩行业必然会经历一场生态跃迁。

电动汽车扩容提速，充电桩市场潜力继续释放，作为新能源基础设施的重要组成部分，充电网络生态正在产业爆发中进化迭代。与早期的粗放扩张阶段不同，用户需求多元、新能源汽车技术升级、能源服务体系变革，均需要更高阶的充电生态支撑，这种新生态的“里子”是由精细化运营能力构成，由内而外深度服务新能源汽车产业。

转型趋势已定，服务决胜未来。利用智能产品和多维服务提升电动汽车用户的充电体验，成为运营商筑建生态护城河的关键。当前，以快电为代表的头部充换电服务商正在与产业各方合作，着眼充电网络现状，不断改进技术和服务，以适应、引领充电桩市场新趋势。

12月1日，由中国电动汽车充电基础设施促进联盟与快电联合编撰的《2021中国电动汽车用户充电行为白皮书》(以下简称《白皮书》)发布，系统性地解析了目前电动汽车公用充电桩用户充电行为特征，调研用户充电满意度情况，对充电基础设施行业健康发展提出建议。

就新能源汽车产业链而言，充电桩发挥着基础性、全局性的作用，它连接造车企业和车主，并参与构建新能源服务体系，推动能源行业转型升级，助力国家“双碳”目标。充电桩运营服务创新，不仅打开充电市场空间，而且会促成新能源产业有机循环。

需求多元，配套不足

新能源汽车渗透率持续提升，驱动充电桩市场向上突破。乘联会的数据显示，今年10月新能源乘用车国内零售渗透率达到18.8%。充电基础设施方面，截至10月，全国累计建成各类充电基础设施225.3万台，同比增长50.4%;其中公共充电桩保有量106.2万台，同比增长59.4%。