谁来保障游客“打卡无忧”？

本文转自：人民网

“聚焦新型消费乱象”系列观察

谁来保障游客“打卡无忧”？

人民网记者 孙红丽

近年来，网络购物、直播带货、在线服务等新型消费模式，以其便捷性、多样性和互动性，极大地提升了消费者的购物体验，催生了众多消费新业态和服务新模式，但同时也滋生出一些新情况、新问题。今年“3·15”国际消费者权益日，人民网推出“聚焦新型消费乱象”系列报道，围绕网络心理测评、在线旅游宣传、老年人网购等问题较为集中的领域，揭露行业隐患，助力广大消费者共筑安全、舒心的消费环境。

“在某社交平台上联系到某旅行社的工作人员，交了100元旅游定金后，再也联系不上了。”这几天，北京市民刘艺（化名）遇到一件烦心事，因为行程变化，他想跟该旅行社协商退改事宜，结果却发现被拉黑了……

近年来，随着旅游消费持续升级，个性化、定制化的休闲度假旅游成为越来越多消费者的选择。然而，这一旅游趋势在带来全新体验的同时，也催生了一系列新现象与新问题：“组团招徕”暗藏消费陷阱、无旅游资质从事网络经营活动、“旅游搭子”拼单引纠纷……面对这些挑战，游客的权益如何得到有效保障？谁来守护他们的“打卡无忧”之旅？

“网络招徕”旅游套路深

网友用户56219687投诉某直播间旅游产品实际情况与宣传说明不符。该图为“人民投诉”平台截图

近日，一位网友通过人民网“人民投诉”平台反映，自己看到某旅行社在抖音平台的直播后下单出行，全程遭遇虚假宣传，实际情况与宣传严重不符，甚至还被擅自转签到其他旅行社。

特别声明：以上内容为自媒体平台“明珠号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如有侵权，请联系我们toutiao@em.eastday.com