停车超时15秒，多收8元！杭州一商场回应：已退费

“当时商场跟我解释，规定就是这样的，超出部分按1小时收费。如果注册免费会员，提前缴费可以预留30分钟。可是作为消费者，那个停车位离出口那么近，谁能想到都把车开到出口了，要多付1小时钱？”

林先生说，后来经过12345协调，商场给他退了8元钱。

远洋乐堤港工作人员向记者证实，4月3日已对林先生多支付的8元钱退费处理。

“如果完成会员注册，就可以使用停车优惠，在乐堤港微信公众号上操作：停车缴费—输入车牌—查询缴费—选择会员优惠（第一次使用需要点击一键绑定车牌后再重新进入选择优惠）—确认优惠—确认缴费，绑定车牌可享受会员优惠，完成缴费后30分钟内离场，超过30分钟另行收费。我们和林先生进行了解释沟通，希望其他顾客也可以理解。”

林先生说，杭州市不少商场停车都是这样，超出几分钟按1小时收费。

“像北京、南京等一些城市不少商场，都把收费时间设定为15分钟，这样更人性化，矛盾也少很多。如果超过几分钟就要按1小时算，让人很不舒服。”

记者随机采访14位车主

12位希望缩短计费周期

昨天记者随机采访了14位车主，12位表示希望缩短计费单位时间，相比超过就按1小时计费，半小时、15分钟或更短计费单位，更人性化。

陈先生说，平常开车去商场公园，经常担心凑不满停车时长，只好多逗留一会儿。“但孩子太小了，玩累了吵着要回去，如果我停了1小时20分钟，剩下40分钟只能吃‘哑巴亏’。”

陈先生建议超出1小时，可以每10-20分钟为一档收费，“我觉得杭州在数字化方面能做到这一点”。