即墨区潮海街道和华社区创新运用“五邻工作法” 破解启翰苑小区漏水问题

大众网记者李丹通讯员高婷婷青岛报道

近日，即墨区潮海街道和华社区党委坚持党建引领基层治理，创新运用"聚邻、暖邻、亲邻、护邻、联邻"五邻工作法，成功破解启翰苑小区困扰居民十年的漏水问题，探索出一条基层治理的新路径。

据介绍，多年来，启翰苑小区居民王先生家中一直存在严重的漏水问题，曾多次向物业及开发商反映。但由于该楼其他居民对维修基金的使用存在分歧，问题拖延近十年未能解决。同时，顶楼居民孙先生也遭遇类似情况，漏水问题已经严重影响了日常生活。

为了早日解决这一问题，和华社区党委多措并举致力于问题解决：组织物业公司、相关居民、专业律师等召开协调会，建立微信群实时沟通进展，聚邻合力搭建协商解决平台。同时，社区做好暖邻服务，组织工作人员和网格员入户走访12次，针对反对住户开展"一对一"政策解释10余次，组织居民参观已维修的样板房屋，打消持反对意见住户的疑惑。发动小区党员、楼长带头支持，公示维修方案及费用明细，确保公开透明。通过对比3家专业公司，维修方案报价较市场均价降低25%，施工期间安排居民代表全程监督。最终，社区成功启用维修基金4.2万元，两周后，房屋维修完毕，两户居民家的漏水问题得以解决。这一事件也成为和华社区“聚邻合力、暖邻服务、亲邻共建、护邻安居、联邻长效”的“五邻工作法”的范本。

“我们通过‘五邻工作法’形成了"政策解读-民主协商-专业维修-长效维护"的闭环处置模式，将法治思维、民主协商与温情服务有机结合，是党建引领基层治理的有效实践。下一步，我们将把这一模式推广应用到更多社区治理难题中，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。”和华社区党委负责人张莎莎说。