邮储银行莒南县支行上门解忧获赞誉

鲁网4月9日讯3月26日，中国邮政储蓄银行莒南县支行筵宾支行上演了一场温暖人心的服务场景。该行工作人员主动前往养老院，为一位老兵家属办理银行卡挂失补卡业务，其贴心、周到的服务赢得了广泛赞誉。

当日上午，筵宾支行接到一通特殊的求助电话。电话那头，是一位焦急的客户。原来，求助者是一位老兵，其家属现居住在养老院，行动极为不便。而老人家属不慎丢失了银行卡，这可急坏了老人，因为银行卡用于领取养老金，关联着老人的基本生活保障。

得知这一情况后，筵宾支行立即启动应急预案，秉持“客户至上”的服务理念，迅速安排两名业务熟练的工作人员，携带移动设备赶赴养老院。到达养老院后，工作人员第一时间与老人及家属沟通，详细解释业务办理流程，在征得老人同意后，有条不紊地开展挂失补卡业务。从身份核实到信息采集，每一个步骤都严谨细致，确保业务合规办理。

此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了邮储银行莒南县支行筵宾支行对特殊客户群体的关怀与担当。一直以来，该行始终践行社会责任，积极为客户提供便捷、高效、暖心的金融服务，用实际行动诠释初心使命，在当地树立了良好的口碑。（通讯员 杨娜）

责任编辑：王军