【社会主义核心价值观“五个融入”】济南市莱芜区凤城街道董花园社区：手账记民情 走访暖民心

鲁网12月23日讯每一次叩门都是一次深情的问候，每一本手账都承载着为民服务的初心。在济南市莱芜区凤城街道董花园社区，每一名社工以“日访两户”的坚守，用民情日志手账的细致入微，把社区治理的温度传递到千家万户，让“民生无小事”的信念，化作穿梭楼栋的脚步、伏案记录的身影，绘就出一幅有温度、有质感的社区治理画卷。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”社区深知，只有走进居民家中、贴近居民生活，才能真正摸清群众的急难愁盼。为此，社区坚持“日访两户”制度，工作人员带着真诚与耐心，常态化穿梭在楼栋之间、居民家中。每一次敲门，都是一次心与心的沟通；每一次交谈，都是对民情民意的精准捕捉。无论是家长里短的琐碎诉求，还是关乎生活质量的实际难题，都被工作人员认真倾听、细细记下。这种“面对面、零距离”的走访模式，打破了隔阂、拉近距离，让社区不再是冰冷的管理单元，而是充满人情味的“大家庭”。

在走访基础上，董花园社区创新推出民情日志手账记录形式，让民情记录更精准、服务更高效。这本小小的手账，是社区的“民心账本”，更是精准服务的“导航图”。工作人员将每户居民的基本情况、诉求愿望逐一记录，尤其对高龄老人、独居老人、残疾人、特殊家庭等重点群体进行单独标记，详细标注其生活需求、健康状况等关键信息，形成专属服务档案。针对这些特殊群体，社区定期开展上门走访，送关怀、送服务、送温暖，从陪同拉家常，到帮助打扫卫生，用点滴行动为他们撑起一片温暖的天空。

社区的温暖，不仅在于对困难群体的兜底保障，更在于对居民精神需求的精准回应。董花园社区在走访中，格外关注积极参与志愿活动、兴趣爱好广泛的居民群体，将他们的特长与意愿详细登记在册。以此为基础，社区积极搭建平台、整合资源，精心组织各类志愿活动与文体活动——既有邻里互助的志愿帮扶行动，也有丰富多样的书画、舞蹈、手工等兴趣活动。这一举措不仅让有特长的居民找到了施展才华的舞台，更以活动为纽带，凝聚起社区的向心力与凝聚力，营造出“人人参与社区建设、人人共享幸福生活”的良好氛围。

从“日访两户”的脚步不停，到民情手账的细致入微；从对特殊群体的精准关怀，到对居民精神需求的暖心回应，下一步，济南市莱芜区凤城街道董花园社区将继续用一件件实事、一个个细节，诠释着“以人民为中心”的发展理念，展现出新时代社区的责任与担当。（通讯员 李田田）

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责任编辑：孟昊天