莱芜农商银行辛兴分理处：春风送暖学雷锋 上门服务显担当

鲁网3月11日讯近日，莱芜农商银行辛兴分理处积极践行社会责任，组织青年员工开展“春风送暖学雷锋 上门服务显担当”志愿服务活动，以实际行动传承和弘扬雷锋精神，把有温度的金融服务送到群众家门口。

活动当天，支行提前梳理辖区内行动不便的老年客户、特殊群体名单，逐户上门开展志愿服务。针对老年客户出门不便等问题，工作人员携带移动终端，现场协助老年客户办理账户查询、密码重置、社保缴费等常用业务，全程手把手指导，耐心解答客户提出的各类疑问。同时，结合老年群体易遭遇电信诈骗的特点，工作人员用通俗易懂的语言，讲解虚假投资、冒充亲属借钱等常见诈骗套路，提醒老人不轻易透露个人信息、不向陌生账户转账，守护好个人财产安全。面对工作人员的贴心服务，老人们纷纷表示，农商银行上门服务解决了他们不便出门办事的大难题，真正做到了想群众之所想、急群众之所急。

此次活动以老年及特殊群体为重点服务对象，聚焦群众“急难愁盼”，精准对接客户金融服务需求。下一步，莱芜农商银行辛兴分理处将继续以雷锋精神为指引，将不断创新服务模式、优化服务流程，把志愿服务做细做实，让雷锋精神在新时代绽放新光彩。（通讯员 杜科）

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责任编辑：孟昊天