济宁市任城区阜桥街道蒋林社区：管道返水急民心 网格协助显担当

鲁网3月11日讯近日，济宁市任城区阜桥街道蒋林社区网格员接到里彦电厂宿舍居民张老师的求助电话，居民反映厨房下水管道返水，厨房污水已漫至客厅。网格员第一时间前往居民家中查看，发现厨房地面污水外溢，情况紧急需要马上疏通处理。网格员先是安抚居民焦急情绪，同时电话通知该楼上5户居民暂时停止厨房污水排放，并协助居民联系专业维修人员到现场查看情况，协商解决方法。

经维修人员排查，渗水系管道老化腐蚀、日常杂物淤积造成，需疏通并更换底部管道才能彻底解决。该小区无物业管理，相关费用需住户共同分摊。网格员逐户上门、电话联系房东，耐心讲解公共设施维修政策，最终征得全体住户同意。

网格员牵头搭建沟通渠道，明确维修方案与分摊费用，住户们积极配合、主动缴费，很快筹齐维修资金。维修人员当天进场施工，网格员全程在场协调监督，先疏通管道、再更换老化管线，并逐户查验排水效果。经过专业作业，下水管道返水渗水问题从根源上得到解决，居民生活恢复正常。

此次排水管道维修事件，充分彰显了社区网格员“民有所呼、我有所应”的责任担当。在没有物业管理的情况下，网格员主动承担起责任，积极协调及时解决居民困扰。未来，蒋林社区将继续秉持这份责任与担当，以更高效的响应、更务实的举措、更贴心的服务，用心用情打造舒心宜居的幸福家园。（通讯员 高乾）

责任编辑：王利平